Piratage Compte msn

Bonjour,
J'aurais besoin de votre avis sur ce pb.
Ma copine se fait pirater son compte msn a plusieurs reprises.
A chaque fois bien sur j'arrive a le récuperer mais le pb s'est que je ne vois pas cmt elle fait car la 1ere elle aurait pas récupéré le mdp du compte msn car ma copine a mis un mdp tres simple a deviner mais la 2eme fois je ne sais pas cmt elle a pu car le mdp etait beton ( chiffre + lettres + caracteres spéciaux+ nbreux caracteres ).
Il est impossible que le 'pirate ai mis un logiciel sur le pc car ma copine est sur un nouveau pc depuis la 1ere fois et la 2eme ou cela est arrivé msn n'etait pas encore installé.
le 'pirate n'a pas pu non plus connaitre la réponse à la question posé lors de la perte d' l'id car lui aussi est béton.
Avez vous des idées la dessus car la je peche ...