Portable asus

Bonjour, je ne suis pas habitué des forum et j'espère avoir choisi la bonne rubrique!
Mon problème est le suivant, j'ai profité de l'opération "un portable pour étudiant" pour acheter à mon fils étudiant un asus, mais, outre le fait qu'il a été livré avec une semaine de retard, dès qu'il a branché le cable réseau pour avoir internet et sans qu'il sollicitte un navigateur une multitude de fenetres se sont ouvertes (sites pornographiques...) et maintenant après ouverture de windows l'écran reste bloqué sur le bureau sans icone. J'ai pensé utiliser le cd de restauration mais le lecteur de cd ne réponds pas.
Lz difficulté est que le sav est toujours occuppé (ce qui est inquiètant par ailleurs). J'avais choisi asus pour sa réputation et j'avoue que depuis j'ai changé d'avis.
Merci de votre aide
Régis