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hammerhead
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lundi 19 janvier 2009
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20 juin 2009
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25 févr. 2009 à 22:33
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Et tu cherches quoi exactement ?
Itil ?
Techniques d'assistances ?
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hammerhead
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26 févr. 2009 à 00:37
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Dur dur à mettre sur papier sans en faire un roman ...
Tu sais, le Help Desk c'est un peu un simple Service clientelle (tels Alice, Free, Clu-internet) ... mais pour les professionnels et avec des services en plus.
Pour t'en faire une idee plus juste, commences à t'interesser à la hotline, maillon important dans la chaine help desk, car c'est bien souvent le premier intervenant dans lignée d'assistance
Tu sais, le Help Desk c'est un peu un simple Service clientelle (tels Alice, Free, Clu-internet) ... mais pour les professionnels et avec des services en plus.
Pour t'en faire une idee plus juste, commences à t'interesser à la hotline, maillon important dans la chaine help desk, car c'est bien souvent le premier intervenant dans lignée d'assistance
25 févr. 2009 à 23:01