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2 réponses
Et tu cherches quoi exactement ?
Itil ?
Techniques d'assistances ?
Itil ?
Techniques d'assistances ?
moi_yasmine@live.fr
Messages postés
1
Statut
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oui à peu près un assistant , écoutez monsieur le thème de mon mini projet (licence en info) est étude et conception et développement d'une solution de help desk , je l'ai compris d'après mon application, mais je veux d'abord voir les choses en gros , j'espère que vous me comprenez. merci
Dur dur à mettre sur papier sans en faire un roman ...
Tu sais, le Help Desk c'est un peu un simple Service clientelle (tels Alice, Free, Clu-internet) ... mais pour les professionnels et avec des services en plus.
Pour t'en faire une idee plus juste, commences à t'interesser à la hotline, maillon important dans la chaine help desk, car c'est bien souvent le premier intervenant dans lignée d'assistance
Tu sais, le Help Desk c'est un peu un simple Service clientelle (tels Alice, Free, Clu-internet) ... mais pour les professionnels et avec des services en plus.
Pour t'en faire une idee plus juste, commences à t'interesser à la hotline, maillon important dans la chaine help desk, car c'est bien souvent le premier intervenant dans lignée d'assistance
