A voir également:
- Problème messagerie avec neuf. vous aussi ?
- Hotmail messagerie - Guide
- Messagerie double - Guide
- Supprimer le paramètre "Stockage interne, messagerie double" ✓ - Forum Facebook Messenger
- Messagerie gmail bloquée - Guide
- Neuf messagerie - Forum Mail
66 réponses
Résumé de la discussion
Depuis fin février, de nombreux abonnés Neuf/Neufbox ne reçoivent plus leurs e-mails, alors que l’envoi reste possible dans certains cas.
Le dysfonctionnement est décrit comme national et attribué à des changements internes post-fusion avec SFR, avec des confirmations variables du service technique et des délais non précisés.
Les retours sur le service client évoquent des réponses hétérogènes et, selon les cas, des conseils techniques, des messages d’attente ou des gestes commerciaux comme deux semaines d’abonnement offert.
Certaines communications indiquent toutefois une perspective de rétablissement autour du 15 mars après le rapprochement des opérateurs.
Salut,
Pour ma part, c'est rétabli depuis vendredi! Je comprends que tu sois énervé car c'est un problème qui dure depuis trop longtemps.11 jours d'attente qui m'ont gonflés! Sans excuse d'SFR, c'est l'incompréhension!
Bon courage à toi et il ne nous reste plus qu' à changer de FAI!
Pour ma part, c'est rétabli depuis vendredi! Je comprends que tu sois énervé car c'est un problème qui dure depuis trop longtemps.11 jours d'attente qui m'ont gonflés! Sans excuse d'SFR, c'est l'incompréhension!
Bon courage à toi et il ne nous reste plus qu' à changer de FAI!
moi non plus encore rien aujourd'hui depuis le temps il y aurai pu au moins avoir une explication personne ne sait quand on vas être rétabli drôle de mentalité si c est pour être mieux ok mais si c est pour faire ce qu il ont fait s il ne sont pas capable il n avais qu a laisser tout comme c était tout aller très bien
D'une colère noire, je viens de tel au service commercial pour une résiliation. J'ai expliqué mon cas au mec en lui demandant 2 mois d' abonnement sinon, je résilie. BONNE SURPRISE enfin!!! Il m' a écouté, a noté et a tout compris...normal, j' étais à Paris! Je dois recevoir un accusé par mail...donc j' attends!
Téléphoner tous au service RÉSILIATION!!!
Bon courage et tenez moi au courant!
Téléphoner tous au service RÉSILIATION!!!
Bon courage et tenez moi au courant!
J' ai téléphoné au 1077 , service commercial.
Ensuite service résiliation, comme si j'allais réellement résilié! J'étais motivée si je n'obtenais pas ce que je voulais!
Allez y , foncez!!!et surtout , soyez ferme!
Pour info, je suis tombé sur un homme charmant et me suis permise de lui demander si j' étais à Rabat ou Paris. J'étais bien évidemment à Paris (nul doute vu les compétences de l'opérateur!)
Tenez moi au courant!
Ensuite service résiliation, comme si j'allais réellement résilié! J'étais motivée si je n'obtenais pas ce que je voulais!
Allez y , foncez!!!et surtout , soyez ferme!
Pour info, je suis tombé sur un homme charmant et me suis permise de lui demander si j' étais à Rabat ou Paris. J'étais bien évidemment à Paris (nul doute vu les compétences de l'opérateur!)
Tenez moi au courant!
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
alors pour répondre a la question j'ai simplement appelé le 1077 mais en demandant le service résiliation (car c'est un des rares services ou ils alignent a peu prés deux mots de français) ensuite j'ai dis que le contrat n'était pas remplie puisque je ne pouvais plus accéder a ma messagerie et que dans mon cas c'était un outil de travail .donc je perdais de l'argent depuis quelques temps a cause d'eux...et c'est la qu'il mon proposé un geste commercial équivalent a deux mois d'aces a internet,et bizarrement surprise ce matin ma messagerie fonctionne , donc conclusion il faut y aller au forcing ...alors tous a vos téléphones...
Merci pour l'info car ça a été plus efficace par ce biais.
Je viens de téléphoner au 1077 (service résiliations) et après maintes tergiversations où je me suis vu proposer 20% de remise sur l'abonnement mensuel pendant 6 mois (soit 35,88 € au total), j'ai finalement obtenu 2 mois d'abonnement gratuit (soit 59,90 €) et le remboursement de mes appels à 1077.
J'attends le mail de confirmation car je reste méfiante et me renseigne chez d'autres FAI ce qui me navre car je n'avais jamais eu de soucis auparavant (sauf les pièces jointes qui ne passent plus !).
... à suivre donc !
DUR DUR d'être abonné.....
Je viens de téléphoner au 1077 (service résiliations) et après maintes tergiversations où je me suis vu proposer 20% de remise sur l'abonnement mensuel pendant 6 mois (soit 35,88 € au total), j'ai finalement obtenu 2 mois d'abonnement gratuit (soit 59,90 €) et le remboursement de mes appels à 1077.
J'attends le mail de confirmation car je reste méfiante et me renseigne chez d'autres FAI ce qui me navre car je n'avais jamais eu de soucis auparavant (sauf les pièces jointes qui ne passent plus !).
... à suivre donc !
DUR DUR d'être abonné.....
Tu vois, tu n'es pas tout seul