Application java qui ne fonctionne pas

Bonjour,

je distribue un logiciel java assez lourd (2,5mo de classes) avec une demande en ressource assez considérable (256mo).

Il arrive parfois qu'un message d'erreur surviennent à propos de la machine virtuelle qui fait que le programme ne se lance pas.

Sur certaines machines il fonctionne très bien et pas sur d'autres. Récemment ce problème est survenu sur plusieurs postes sur lesquel le programme tournait depuis plus d'un an. Les utilisateurs m'affirment ne pas avoir installé de service pack ou avoir changé leur configuration (mais pas de confirmation car je ne suis pas l'utilisateur en question, j'en déduit que de petites modif peuvent avori été faites malgrès tout ;-( ).

Si quelqu'un pouvait m'aider ou me mettre sur une piste.