Tres insatisfaite de la live box

Bonjour,

Je suis très déçue du service que fournit orange . Je suis chez orange depuis le mois d'octobre , au bout de deux semaines mon fixe sonne occupé , je me présente en agence car je n'ai pas d'autre moyen de joindre le service client . Il me disent que tout va bien sur ma ligne et d'attendre pour voir si ça s'arrange malheureusement non . Alors en agence on me fait un premier échange de live box sans succès toujours pas de téléphone . Après un mois toujours pas de téléphone , mais en plus j'ai des chaines qui sont censées êtres comprises qui ne passent plus . J'arrive alors a appeler avec mon mobile on me dit alors qu'on s'occupe de moi cependant ça fait 2 mois déjà que j'ai toujours pas de fixe le chargé de clientèle me fait un échange de live box encore !!!!! et prévoit le passage d'un technicien qui me dit on vous suit on ne vous lâche pas ça va s'arranger hors lors de son passage il n'a rien fait c pour dire j'ai installé moi même la live box . Deux jours après je reçois un appel me disant qu'on prends en charge mon dossier et que je vais récupérer mon fixe au pire dans 3 semaines cela fait déjà 3 mois que je n'ai pas de fixe et que certaines chaines . Au mois de février donc après une coupure d'électricité ma live box plante je vais donc en agence pour faire un échange et après quelques le fixe reviens comme par magie . Maintenant orange se permet de m'envoyer une facture de 203 € ALORS QUE LE SERIVCE FOURNI ETAIT SUPER NUL J'AI PERDU BEAUCOUP DE TEMPS ET IL SE SONT FOUTU DE MOI .
Que dois je faire ?