Connexion wifi avec wanadoo

Bonjour,

je viens d'acheter un PC (sony vaio, wifi intégrée) et je n'arrive pas à me connecter par wifi chez mes parents qui sont déjà connectés normalement à internet avec une clé usb wifi, même en suivant toutes les étapes de l'assistance en ligne d'orange !!! Cela fonctionne pourtant très bien lorsque j'utilise un cable ethernet.
le problème, je pense, vient du fait qu'au moment où j'essaye d'établir la connexion au réseau sans fil de mon domicile on ne me demande pas de rentrer la clé de sécurité (ultime étape pour accéder au réseau, "normalement", selon l'assistance en ligne ). Au contraire le message qui apparaît est :
-diagnostiquer le problème
-connexion à un autre réseau

Une fois que je clic sur la première solution, on me dit qu'aucun problème de connexion n'a été déctecté (LOL)
D'où vient donc le problème!
Je ne demande qu'à pouvoir entrer cette foutue clé de sécurité afin de me connecter simplement et de n'importe quelle pièce de la maison.

Si qqn a déjà rencontrer le même problème ou si qqn est apte à le résoudre - sans me donner un rdv téléphonique facturé 29e et qq avec un expert, cela va de soit - faites moi signe!

merci!