Pas de son... (novice)

Bonjour,

Je viens d'acheter un ordinateur, je n'y connais pas grand chose et je n'ai pas de son:
j'utilise ma chaîne hi-fi. Je suis allée dans: panneau de configuration-son-haut parleur-et j'ai fait le test son: les enceintes fonctionnent seulement sur deezer, par exemple, pas de son, mes vidéos perso pas de son, nulle part du son... que faire???

Autre question: un bon logiciel multimédia audio à me conseiller? (quand j'aurai du son!)

Merci pour vos réponses!

Lilooo