Problème très grave démarrage Windows XP !!

Bonjour, j'ai un problème très grave avec le démarrage de Windows.
Il s'allume la plupart du temps normalement, mais parfois, il refuse de s'allumer !!!
Quand il refuse de s'allumer, ça se passe comme cela : il démarre, on voit écrit Windows XP,
puis, après, il y a la souris qui apparaît avec l'écran "Bienvenue", et puis, l'écran Bienvenue reste figé
et ça démarre pas !!! Et quand ça démarre, ça bugue sans raisons assez souvent.
Je pense que ça vient peut-être d'un virus, parce que mon antivirus me dit qu'il y a des virus dans
mon ordinateur, mais je ne me fie pas trop à lui, car c'est un Norton ( j'ai entendu dire des choses pas
très bonnes dessus ... ), et en plus, c'est un vieux Norton : il date de 2005, alors ...
Mais je pense que ça peut également venir d'un problème de RAM.
SVP, aidez-loi !!!!!!!!!!!!!! C'est important !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Précisions : Mon ordi est un Windows XP, j'ai le Service Pack 3 ( SO3 ), j'ai Internet Explorer et Mozilla Firefox,
et mon antivirus est Norton (lol).