Problème installation sims naufragés PC

Bonjour,
Pour installer les sims histoires de naufragés ils disent que je doit rentrer un code qui est dos du manuel et au dos du boîtier. Le problème et que, je n'ai pas le manuel mais j'ai le boîtier et j'ai rentrer le code du boîtier mais ça ne marche pas. J'ai réessayer plusieurs fois mais ça n'a toujours pas marché. Je ne comprend pas car j'ai déjà installer le jeu sur un autre PC et ça a très bien marché.