Probléme virus qui empeche l antivirus

Bonjour,lorsque mon pc se met en route mon antivirus ne demarre plus ni manuellement ni automatiquement c'est f secure firewall et je ne peu plus l enlever car il n ai plus dans les liste de desinstallation de plus ccleaner ne demarre plus non plus je ne sais que faire car je suis nul en virus c est pour cela que j avais un anti virus d ailleurs quand j vois des problémes similaires je ne comprend pas tout j avoue donc si quelqun d assez genereux pouvez m aider point par point ce serait cool j ai vista integrale et donc plus d anti virus donc trés peur de devoir formater car là ça a l air mechant enfin merci d avance mon pc est un dell inspiron 531 customiser par eux demander moi ce qui vousfaut pour m aider merci