A l aide n arrive pas a supprimer antivirus36

Bonjour,
j ai un gros soucis j ai une amie qui regarder boncoin quand j ai recu antivirus 360 depuis plus rien elle peux rien faire ne peux meme pas allé sur sa page orange . je lui est dit d aller sur bureau disque program files supprimer antivirus 360 impossible ca met : IMPOSSIBLE DE SUPPRIMER ANTIVIRUS 360 VERIFIER LE DISQUE N EST PAS PLEIN OU PROTEGER EN ECRITURE ET QUE LE FICHIER N EST PAS UTILISER ACTUELLEMENT

de l aide si vous plait !!!!!!!!!!!!!!!!

merci