Probleme de téléchargmt vidéo sur lecteur mp4

Bonjour,

j ai un soucis. j ai acheté deux lecteur mp4 fournis avec 2 cd pour convertir les fichiers afin de les mettre sur le lecteur mp4. seulement le cd est traduis en anglais ou en chinois. j ai dû cherché des convertisseurs sur internet. aprés maintes recherches j en ai trouvé qui convertissait dans ce que je recherchais. seulement meme converti quand je les mets sur les lecteurs ca me met "erreur de format fichier" alors que c est l e bon format. pourriez vous m aider s il vous plait .. a l aaaaaaaaaaaide..
merci
cordialement