Aide pour installation d'antivirus Fermé

Question

Bonjour,moi c'est diane.
s.v.p aidez moi. j'ai un problème avec mon ordinateur. je n'arrive pas a installer un antivirus sur mon poste. après avoir téléchargé Avast j'ai essayé de l'installer mais le Setup s'affiche il charge quelques minute et après plus rien, il ne s'exécute pas. idem pour Avira et AVG que j'ai aussi téléchargé.Lorsque je double clic sa charge et après rien ne s'exécute que dois-je faire? quel est le problème qui est a la base de cela? un amis m'a conseillé de formater mon disque dure et de réinstaller un nouveau système d'exploitation pour lui donner de nouvelles pistes. j'hésite car je ne veux pas perdre mes données. Alors qu'en pensez-vous? je vous en prie si vous pouvez m'aidez n'hésiter pas. je compte sur vous.merci pour tout ce que vous ferez pour moi.

DeNisCoOl · Answer

salut,


Avez vous votre machine depuis longtemps?
Car vous êtes probablement déjà infecté.
L'infection Bagle en particulier peut empêcher l'installation ou le démarrage de certains antivirus.


**********
* Suivre à la lettre les instructions pour télécharger et exécuter MalwareBytes_AntiMalware:
https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

* Bien s'assurer que MBAM se met automatiquement à jour en fin d'installation

* Dans l'onglet analyse, s’assurer de cocher "Exécuter une examen rapide" et cliquer sur le bouton Rechercher pour démarrer l'analyse. 

* Si des malwares ont été détectés, leur liste s'affiche. 
En cliquant sur Suppression (?) , MBAM va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine. 

* MBAM va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse. Fermer le bloc-note. (Le rapport peut être retrouvé sous l'onglet Rapports/logs)

*Le coller dans le prochain message

* Pour terminer le nettoyage tu auras peut être besoin de redémarrer.


Ensuite
------------------------
- Cliquer sur HiJackThis pour télécharger (la dernière version) sur votre bureau : 
- Le tutoriel pour Vista et XP  (2 pages) : https://blog.sosordi.net/category/articles

- Installer le sur un répertoire dédié (pas un dossier temporaire).
- Double-clic sur Hijackthis.exe.
tuto HJThis
- Cliquer sur Do a scan and save log file.
- Le rapport s'ouvre sur le Bloc-Note , tout sélectionner (Ctrl+A).
- Copier (Ctrl+C) et Coller (Ctrl+V) le rapport dans le prochain message.


A+


Denis

missdinaci · Answer

salut merci Denis pour toute ses informations. effectivement je n'était pas connecter en permanence donc mon antivirus n'était pas a jour.  j'y vais de ce pas.mais en fait qu'est ce que je doit coller dans le prochain message.
 ensuite l'installer sur un repertoire dedié c'est-a-dire?  bonne journee et a++.
 je te tiens au courant merci encore

DeNisCoOl · Answer

salut,


- effectivement je n'était pas connecter en permanence donc mon antivirus n'était pas a jour.
tu dis avoir téléchargé et essayé d'installer AVG, Antivir et Avast sans succés ???
Lequel est il installé alors?


- mais en fait qu'est ce que je doit coller dans le prochain message. 
Le rapport MalwareBytes AntiMalware.

- Ainsi que le rapport HJThis.


A+


Denis

missdinaci · Answer

bonjour,
j'avais installée mcafee mais j'ai du le désinstaller pour installer Avast  mon ordinateur est donc sans protection d'où l'urgence. hier j'ai pa pu telecharger malware je vais ressayer encore.

missdinaci · Answer

salut a tous,
je n'arrive toujours pas a accéder au site vous n'auriez pas une autre solution a me protéger c'est urgent s.v.p.
 merci diane

DeNisCoOl · Answer

salut,


je n'arrive toujours pas a accéder au site
Au site de MB'AM ?


- Je suspectes une infection Bagle donc installer Findykill (par Chiquitine), suivre le tuto de Malekal ci dessous:
https://www.malekal.com/tutorial-findykill/

- Renvoyer le rapport de recherche option 1.


A+


Denis

missdinaci · Answer

salut, merci pour toute t'es informations mais j'ai un problème avec un virus du nom de w32/tanatos.M et je n'arrive pas a le supprimer et je demande votre aide.

DeNisCoOl · Answer

salut miss,

- merci pour toute t'es informations 
Il n'y a pas juste des informations, il y a des procédures à suivre.
Si tu veux de l'aide il faut envoyer les rapports HiJackthis (message 1) et FindyKill (message 6).
On pourra commencer par quelque chose car sans cela on ne pourra rien faire.


- j'ai un problème avec un virus du nom de w32/tanatos.M
Je pensais tu n'avais aucune protection, d'où provient cette alerte d'infection?
C'est un gros vers qui se propage massivement par courriel.
Il utilise sa propre application smtp pour envoyer les courriers.

A+

Denis

missdinaci · Answer

finalement j'ai formater mon disque dure et j'ai réinstalle windows xp et avast+avira comme antivirus. car il a plante complètement mon poste.depuis sa va.merci

jolicoeur5102 · Answer

salut a tous telecharger combofix le renomé avant l'enregitre tres importan sa réglera surement votre probleme

DeNisCoOl · Answer

salut,

- Dommage que tu n'aies pas pu exécuter la procédure Findykill, cela aurait fait le ménage.

Oui renommer Combofix mais ce n'est pas la première solution à envisager pour Bagle.

FindyKill est une solution qui est développé par un CCMiste qui a fait un travail magnifique.

http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 9889 comment supprimer le virus beagle bagle#reparer l acces au mode sans echec

Et éviter d'utiliser 2 AV vous avez de grande chance de ralentir votre machine et réduire l'efficacité des 2 AV.

A+

Aide pour installation d'antivirus

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