Pas de transmission de son sur Messenger

Bonjour, voilà, depuis qq jours lors de la tentative de conversation par cam sur Messenger , une image de cam barré d'une croix rouge apparait à la place de mon image. De temps en temps meme probleme chez mes interlocuteurs. D'autre part quand les "visio " sont corrects (ça arrive) mon interlocuteur ne m'entend pas . (pas de transmission de son) d'apres les technicien il semblerai que ce soit lié à la nouvelle version Messenger 2009. Au cas ou je désinstalle la version 2009, puis'je réinstaller l'ancienne version ? est-ce que mes carnets d'adresses et identifiants restent ? ou je perd tout ?d'avance merci..