Réclamation a one car

Bonjour,
j'ai au mois de octobre 2008 renouveler mon abonnement one car pour un an, et j'ai été obligé de réinitialiser [ remettre a zéro mon ordi et j'ai perdu mon abonnement, comment faire pour le retrouvé et allez jusqu'au bout de mon abonnement octobre 2009j'ai régler mon abonnement par carte banquaire, pouvez vous vérifier met dire auprés de one car merci d'avance