Le 3900
Rinfolop
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danxxx -
danxxx -
Bonjour,
j'ai appellé le 3900 pour des problèmes de connexions internet( coupures régulière)
et un techniciens m'a fait faire des manipulations, maintenant mon ordi est en mode ""sans echec""
et maintenant tout le monde s'en fout ils me laissent en plan!!ils ne rapellent pas!
et on tombe une fois au Maroc...une fois en France donc on re-explique chaque technicien nous faire les trucs à sa sauce et puis rien! desolé on peut rien faire pour vous!
soi disant que c'est mon ordi qui a problème alors qu'il en avait aucun avant que j'appelle!c'est eux qui ont créée ce problème!
c'est scandaleux et hallucinant!
et le pire c'est que quand on se présente dans une agence Orange et bien sachez tous que vous n'etes pas chez Orange vous etes chez France Telecom! et que eux non plus ne peuvent rien pour vous!
donc je sais pas où on va! je reve!
donc le technicien peut vous faire faire n'importe quoi! il peut vous foutre votre ordi en l'air et aprés et bien vous vous débrouiller!
voila desolé!! mais ca fait du bien !!
j'ai appellé le 3900 pour des problèmes de connexions internet( coupures régulière)
et un techniciens m'a fait faire des manipulations, maintenant mon ordi est en mode ""sans echec""
et maintenant tout le monde s'en fout ils me laissent en plan!!ils ne rapellent pas!
et on tombe une fois au Maroc...une fois en France donc on re-explique chaque technicien nous faire les trucs à sa sauce et puis rien! desolé on peut rien faire pour vous!
soi disant que c'est mon ordi qui a problème alors qu'il en avait aucun avant que j'appelle!c'est eux qui ont créée ce problème!
c'est scandaleux et hallucinant!
et le pire c'est que quand on se présente dans une agence Orange et bien sachez tous que vous n'etes pas chez Orange vous etes chez France Telecom! et que eux non plus ne peuvent rien pour vous!
donc je sais pas où on va! je reve!
donc le technicien peut vous faire faire n'importe quoi! il peut vous foutre votre ordi en l'air et aprés et bien vous vous débrouiller!
voila desolé!! mais ca fait du bien !!
A voir également:
- Le 3900
- 3900 orange - Guide
1 réponse
Bonjour à tous,
Le 25 septembre dernier, j'ai dû contacté le 3900 pour un problème avec une livebox de rechange qui refusait de se synchroniser.
Je suis tombé sur une personne qui m'a déblatéré des flots d'idioties pendant 51 minutes pour finalement ne pas réussir à faire marcher cette livebox à distance (l'ancienne marchait très bien 1h avant, sauf le téléphone. Bref...).
Le problème c'est quand j'ai reçu la facture de mon mobile, avec lequel j'ai été obligé d'appeler le 3900, ma ligne fixe ne fonctionnant pas.
Ces 51 minutes m'ont été facturées la modique somme de 102,33 euros.
Et la cerise sur le gâteau, c'est qu'avant de pouvoir parler à un technicien, j'ai dû faire 4 tentatives. 4 appels de moins de 2 minutes facturés à 14,34 euros. 14,33 euros pour qu'une machine me dise de rappeler ultérieurement, faut pas pousser.
Sans le savoir, ce soir là j'ai donc dépensé la bagatelle de 116,67 euros (pour strictement rien).
En regardant les tarifs de mon opérateur de téléphonie mobile, la seule explication logique qui me vienne c'est que je me suis retrouvé à l'étranger (zone C, la moins avantageuse au niveau tarifs), et que par dessus ces 1,45 euros par minute, on y aurait ajouté les 35 centimes de surtaxe pour numéros courts, et encore 35 de hors-forfait.
J'ai bien-sûr contacté Orange dans la foulée (par mail cette fois), mais ils font la sourde oreille par rapport à cette #mot interdit sur ce forum# manifeste.
Ces coups bas de la part d'Orange pourraient mettre salement à mal les situations financières de certaines personnes. C'est une honte.
Quelqu'un aurait-il une explication ? Ou mieux, des conseils pour pouvoir récupérer cet argent, d'une manière ou d'une autre ?
Merci,
Le 25 septembre dernier, j'ai dû contacté le 3900 pour un problème avec une livebox de rechange qui refusait de se synchroniser.
Je suis tombé sur une personne qui m'a déblatéré des flots d'idioties pendant 51 minutes pour finalement ne pas réussir à faire marcher cette livebox à distance (l'ancienne marchait très bien 1h avant, sauf le téléphone. Bref...).
Le problème c'est quand j'ai reçu la facture de mon mobile, avec lequel j'ai été obligé d'appeler le 3900, ma ligne fixe ne fonctionnant pas.
Ces 51 minutes m'ont été facturées la modique somme de 102,33 euros.
Et la cerise sur le gâteau, c'est qu'avant de pouvoir parler à un technicien, j'ai dû faire 4 tentatives. 4 appels de moins de 2 minutes facturés à 14,34 euros. 14,33 euros pour qu'une machine me dise de rappeler ultérieurement, faut pas pousser.
Sans le savoir, ce soir là j'ai donc dépensé la bagatelle de 116,67 euros (pour strictement rien).
En regardant les tarifs de mon opérateur de téléphonie mobile, la seule explication logique qui me vienne c'est que je me suis retrouvé à l'étranger (zone C, la moins avantageuse au niveau tarifs), et que par dessus ces 1,45 euros par minute, on y aurait ajouté les 35 centimes de surtaxe pour numéros courts, et encore 35 de hors-forfait.
J'ai bien-sûr contacté Orange dans la foulée (par mail cette fois), mais ils font la sourde oreille par rapport à cette #mot interdit sur ce forum# manifeste.
Ces coups bas de la part d'Orange pourraient mettre salement à mal les situations financières de certaines personnes. C'est une honte.
Quelqu'un aurait-il une explication ? Ou mieux, des conseils pour pouvoir récupérer cet argent, d'une manière ou d'une autre ?
Merci,
danxxx
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