Mise à jour Bitdefender 2009

Résolu
pierre5012 Messages postés 29 Statut Membre -  
jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour à tous,
depuis environ une semaine j'ai un problème avec mon antivirus; il m'est impossible de réaliser une mise à jour de celui-ci (BitDefender total security 2009). Pourtant, l'ensemble des autres paramètres marchent parfaitement (analyse possible...). Je ne comprend donc pas pourquoi depuis 7 jours je ne peux réalisé, de façon automatique ou non ces mises à jour. J'ai réalisé une analyse approfondie du mon PC sans qu'aucun problème ne soit détecté (aucun virus). Je n'ai changer aucun paramètres depuis que cet antivirus est installer d'où mon étonnement !
Auriez vous des conseils à ce sujet car cela commence à "m'inquiète"
Merci pour vos réponses
Configuration: Windows XP
Firefox 3.0.5

13 réponses

  1.
    pierre5012 Messages postés 29 Statut Membre 2
     
    Up !
    0
  2. jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041
     
    slt

    as tu tenter de resinstaller bitdefender?

    _______________

    essaye de restaurer ton ordi avant le problème:

    http://www.infoprat.net/astuces/windows2k_xp/astuces/divers_004.php

    si cela persiste:

    Télécharge ici :

    http://images.malwareremoval.com/random/RSIT.exe

    random's system information tool (RSIT) par andom/random et sauvegarde-le sur le Bureau.

    Double-clique sur RSIT.exe afin de lancer RSIT.

    Clique Continue à l'écran Disclaimer.

    Si l'outil HijackThis (version à jour) n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera (autorise l'accès dans ton pare-feu, si demandé) et tu devras accepter la licence.

    Lorsque l'analyse sera terminée, deux fichiers texte s'ouvriront.

    Poste le contenu de log.txt (<<qui sera affiché)
    ainsi que de info.txt (<<qui sera réduit dans la Barre des Tâches).

    NB : Les rapports sont sauvegardés dans le dossier C:\rsit
    0
    1. knaus
       
      salut j'ai le meme probleme que pierre 5012 sur internet security 2009 si tu peu m'apporter ton aide ce serai bien pour ma part ca dure depuis environ un moi impossible de faire la mise a jour j'ai essayer de le reinstaler de le reparer rien a faire par fois j'ai un message disan que le service de mise a jour est indisponible jai essayer de contacter le support technique en vains ipossible de les avoire ni par telephone trop d'appel par mail les reponse sont en anglais tres pratique quand on ne le parle pas en plus il ne donne pas de solution par tchat impossible aussi je suis sous vista edition familliale sur conseille d'un amis jai egalement fait une analise pour les ad aware il pensai que sa vennai de la rien jai trouver un truc danalise sur site bit defender je lai fait rien si tu une solution ce serai simpas de men faire part
      a plus
      0
      1. jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041 > knaus
         
        slt crées ton propre message et explique y tes soucis et mets un rapports RSIT , si tu me donne le lien je passerai mais ne reste pas dans le post d'un autre sinon on se mélange...
        0
      2. KNAUS Messages postés 72 Statut Membre 1 > jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité
         
        salut voila le lien enfin je croi je ne suis pas un pros merci
        Probleme mise a jour bit derfeder
        knaus, le mercredi 4 février 2009 à 12:31:45
        0
  3. pierre5012 Messages postés 29 Statut Membre 2
     
    voila les 2 rapports:
    "Log":
    Logfile of random's system information tool 1.05 (written by random/random)
    Run by Pierre at 2009-02-04 17:10:39
    Microsoft Windows XP Professionnel Service Pack 3
    System drive C: has 53 GB (53%) free of 100 GB
    Total RAM: 3326 MB (82% free)

    Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
    Scan saved at 17:10:45, on 04/02/2009
    Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)
    MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16762)
    Boot mode: Normal

    Running processes:
    C:\WINDOWS\System32\smss.exe
    C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
    C:\WINDOWS\system32\services.exe
    C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
    C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
    C:\Program Files\Fichiers communs\BitDefender\BitDefender Update Service\livesrv.exe
    C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\vsserv.exe
    C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
    C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
    C:\Program Files\Fichiers communs\Apple\Mobile Device Support\bin\AppleMobileDeviceService.exe
    C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
    C:\Program Files\Java\jre6\bin\jqs.exe
    C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe
    C:\WINDOWS\system32\PnkBstrA.exe
    C:\WINDOWS\System32\tcpsvcs.exe
    C:\WINDOWS\System32\snmp.exe
    C:\Program Files\Alcohol Soft\Alcohol 120\StarWind\StarWindServiceAE.exe
    C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
    C:\WINDOWS\System32\wbem\wmiapsrv.exe
    C:\WINDOWS\Explorer.EXE
    C:\WINDOWS\RTHDCPL.EXE
    C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe
    C:\Program Files\ASUS\WLAN Card Utilities\Center.exe
    C:\Program Files\Java\jre6\bin\jusched.exe
    C:\Program Files\Logitech\MouseWare\system\em_exec.exe
    C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\bdagent.exe
    C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\seccenter.exe
    C:\WINDOWS\system32\RUNDLL32.EXE
    C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
    C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe
    C:\Program Files\Fichiers communs\Ahead\Lib\NMBgMonitor.exe
    C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
    C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe
    C:\Program Files\Fichiers communs\Ahead\Lib\NMIndexingService.exe
    C:\Program Files\Stardock\ObjectDock\ObjectDock.exe
    C:\Program Files\Fichiers communs\Ahead\Lib\NMIndexStoreSvr.exe
    C:\program files\mozilla firefox\firefox.exe
    C:\Documents and Settings\Pierre\Bureau\RSIT.exe
    E:\Logiciel\analyse pour virus\Pierre.exe

    R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = https://www.msn.com/fr-fr/?ocid=iehp
    R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF
    R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF
    R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.msn.com/fr-fr/?ocid=iehp
    R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyOverride = *.local
    O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 6.0\Reader\ActiveX\AcroIEHelper.dll
    O2 - BHO: Java(tm) Plug-In SSV Helper - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\ssv.dll
    O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
    O2 - BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll
    O2 - BHO: JQSIEStartDetectorImpl - {E7E6F031-17CE-4C07-BC86-EABFE594F69C} - C:\Program Files\Java\jre6\lib\deploy\jqs\ie\jqs_plugin.dll
    O3 - Toolbar: BitDefender Toolbar - {381FFDE8-2394-4f90-B10D-FC6124A40F8C} - C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\IEToolbar.dll
    O4 - HKLM\..\Run: [RTHDCPL] RTHDCPL.EXE
    O4 - HKLM\..\Run: [iTunesHelper] "C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe"
    O4 - HKLM\..\Run: [Control Center] C:\Program Files\ASUS\WLAN Card Utilities\Center.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [Logitech Utility] Logi_MwX.Exe
    O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre6\bin\jusched.exe"
    O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\Program Files\Fichiers communs\Ahead\Lib\NeroCheck.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\QTTask.exe" -atboottime
    O4 - HKLM\..\Run: [BDAgent] "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\bdagent.exe"
    O4 - HKLM\..\Run: [BitDefender Antiphishing Helper] "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\IEShow.exe"
    O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvCpl.dll,NvStartup
    O4 - HKLM\..\Run: [nwiz] nwiz.exe /install
    O4 - HKLM\..\Run: [NvMediaCenter] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvMcTray.dll,NvTaskbarInit
    O4 - HKCU\..\Run: [AlcoholAutomount] "C:\Program Files\Alcohol Soft\Alcohol 120\axcmd.exe" /automount
    O4 - HKCU\..\Run: [MSMSGS] "C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe" /background
    O4 - HKCU\..\Run: [BgMonitor_{79662E04-7C6C-4d9f-84C7-88D8A56B10AA}] "C:\Program Files\Fichiers communs\Ahead\Lib\NMBgMonitor.exe"
    O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
    O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE LOCAL')
    O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE RÉSEAU')
    O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
    O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
    O4 - Startup: Stardock ObjectDock.lnk = C:\Program Files\Stardock\ObjectDock\ObjectDock.exe
    O4 - Global Startup: Logitech Desktop Messenger.lnk = C:\Program Files\Logitech\Desktop Messenger\8876480\Program\LDMConf.exe
    O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
    O9 - Extra button: Recherche - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
    O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
    O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
    O16 - DPF: {20A60F0D-9AFA-4515-A0FD-83BD84642501} (Checkers Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/msgrchkr.cab56986.cab
    O16 - DPF: {5D6F45B3-9043-443D-A792-115447494D24} (UnoCtrl Class) - http://messenger.zone.msn.com/FR-FR/a-UNO1/GAME_UNO1.cab
    O16 - DPF: {A3E21079-7F41-4125-9EBB-FD44CFCC0AC1} (WLCTSCControl Class) - https://www.mesh.com/0.9.3424.9/TSWeb.cab
    O16 - DPF: {B8BE5E93-A60C-4D26-A2DC-220313175592} (MSN Games - Installer) - http://messenger.zone.msn.com/binary/ZIntro.cab56649.cab
    O16 - DPF: {C3F79A2B-B9B4-4A66-B012-3EE46475B072} (MessengerStatsClient Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MessengerStatsPAClient.cab56907.cab
    O18 - Protocol: skype4com - {FFC8B962-9B40-4DFF-9458-1830C7DD7F5D} - C:\PROGRA~1\FICHIE~1\Skype\SKYPE4~1.DLL
    O23 - Service: Apple Mobile Device - Apple Inc. - C:\Program Files\Fichiers communs\Apple\Mobile Device Support\bin\AppleMobileDeviceService.exe
    O23 - Service: BitDefender Arrakis Server (Arrakis3) - BitDefender S.R.L. https://www.bitdefender.fr/ - C:\Program Files\Fichiers communs\BitDefender\BitDefender Arrakis Server\bin\Arrakis3.exe
    O23 - Service: ASWLSVC - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\ASWLSVC.exe
    O23 - Service: Service Bonjour (Bonjour Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
    O23 - Service: FLEXnet Licensing Service - Macrovision Europe Ltd. - C:\Program Files\Fichiers communs\Macrovision Shared\FLEXnet Publisher\FNPLicensingService.exe
    O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\InstallShield\Driver\11\Intel 32\IDriverT.exe
    O23 - Service: Imapi Helper - Alex Feinman - C:\Program Files\Alex Feinman\ISO Recorder\ImapiHelper.exe
    O23 - Service: Service de l’iPod (iPod Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe
    O23 - Service: Java Quick Starter (JavaQuickStarterService) - Sun Microsystems, Inc. - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jqs.exe
    O23 - Service: BitDefender Desktop Update Service (LIVESRV) - BitDefender SRL - C:\Program Files\Fichiers communs\BitDefender\BitDefender Update Service\livesrv.exe
    O23 - Service: NBService - Nero AG - C:\Program Files\Nero\Nero 7\Nero BackItUp\NBService.exe
    O23 - Service: NMIndexingService - Nero AG - C:\Program Files\Fichiers communs\Ahead\Lib\NMIndexingService.exe
    O23 - Service: NVIDIA Display Driver Service (NVSvc) - NVIDIA Corporation - C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe
    O23 - Service: PnkBstrA - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\PnkBstrA.exe
    O23 - Service: StarWind AE Service (StarWindServiceAE) - Rocket Division Software - C:\Program Files\Alcohol Soft\Alcohol 120\StarWind\StarWindServiceAE.exe
    O23 - Service: BitDefender Virus Shield (VSSERV) - BitDefender S. R. L. - C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\vsserv.exe
    0
  4. jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041
     
    tu as tenté de restaurer ton ordi avant le souci?
    0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. KNAUS Messages postés 72 Statut Membre 1
     
    OUI SANS SUCCE A TU UNE AUTRE IDÉE MERCI
    0
  8. pierre5012 Messages postés 29 Statut Membre 2
     
    Rapport Malwarbyte's:
    Malwarebytes' Anti-Malware 1.28
    Version de la base de données: 1253
    Windows 5.1.2600 Service Pack 3

    04/02/2009 22:42:08
    mbam-log-2009-02-04 (22-42-08).txt

    Type de recherche: Examen rapide
    Eléments examinés: 52556
    Temps écoulé: 3 minute(s), 17 second(s)

    Processus mémoire infecté(s): 0
    Module(s) mémoire infecté(s): 0
    Clé(s) du Registre infectée(s): 0
    Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
    Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
    Dossier(s) infecté(s): 0
    Fichier(s) infecté(s): 0

    Processus mémoire infecté(s):
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Module(s) mémoire infecté(s):
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Clé(s) du Registre infectée(s):
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Valeur(s) du Registre infectée(s):
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Elément(s) de données du Registre infecté(s):
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Dossier(s) infecté(s):
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Fichier(s) infecté(s):
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Le rapport avec Panda arrive dans quelques temps, histoire que l'analyse se termine...
    merci pour ton aide en tout cas
    0
  9. jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041
     
    ok a plus
    0
  10. pierre5012 Messages postés 29 Statut Membre 2
     
    Voici ENFIN le rapport:
    ;***********************************************************************************************************************************************************************************
    ANALYSIS: 2009-02-05 18:42:45
    PROTECTIONS: 1
    MALWARE: 7
    SUSPECTS: 0
    ;***********************************************************************************************************************************************************************************
    PROTECTIONS
    Description Version Active Updated
    ;===================================================================================================================================================================================
    BitDefender Antivirus 12.0 Yes Yes
    ;===================================================================================================================================================================================
    MALWARE
    Id Description Type Active Severity Disinfectable Disinfected Location
    ;===================================================================================================================================================================================
    00139064 Cookie/Atlas DMT TrackingCookie No 0 Yes No C:\Documents and Settings\Pierre\Cookies\pierre@atdmt[2].txt
    00168056 Cookie/YieldManager TrackingCookie No 0 Yes No C:\WINDOWS\system32\config\systemprofile\Cookies\system@ad.yieldmanager[1].txt
    00168090 Cookie/Serving-sys TrackingCookie No 0 Yes No C:\Documents and Settings\Pierre\Cookies\pierre@serving-sys[2].txt
    00168093 Cookie/Serving-sys TrackingCookie No 0 Yes No C:\Documents and Settings\Pierre\Cookies\pierre@bs.serving-sys[1].txt
    00168106 Cookie/Weborama TrackingCookie No 0 Yes No C:\Documents and Settings\Pierre\Cookies\pierre@weborama[1].txt
    00173520 Cookie/Bluestreak TrackingCookie No 0 Yes No C:\Documents and Settings\Pierre\Cookies\pierre@bluestreak[1].txt
    03445437 Generic Trojan Virus/Trojan No 0 No No E:\Logiciel\Nero.Premium.Reloaded.7.9.6.0.incl.keygen-FFF.rar[Nero.Premium.Reloaded.7.9.6.0.incl.keygen-FFF\Ahead.Nero.7.xx.All.Editions.and.Some.Plug-Ins.WORKING.KEYGEN-FFF\Keygen.exe]
    03445437 Generic Trojan Virus/Trojan No 0 Yes No E:\Logiciel\Nero.Premium.Reloaded.7.9.6.0.incl.keygen-FFF\Ahead.Nero.7.xx.All.Editions.and.Some.Plug-Ins.WORKING.KEYGEN-FFF\Keygen.exe
    ;===================================================================================================================================================================================
    SUSPECTS
    Sent Location
    ;===================================================================================================================================================================================
    ;===================================================================================================================================================================================
    VULNERABILITIES
    Id Severity Description
    ;===================================================================================================================================================================================
    ;===================================================================================================================================================================================

    Analyse extra longue
    0
  11. pierre5012 Messages postés 29 Statut Membre 2
     
    Je viens de me rendre compte que lorsque j'essayais de faire une mise à jour, un message d'erreur apparait concernant le chemin suivant:
    C:\Documents and Settings\All users\Apllication date\BitDefender\Desktop\Temp\BDCH_livesrv_1233856553.dmp
    Et comme description j'ai CRASH DU FICHIER D'INFORMATION
    Voila je pense que ça peut être utile
    0
  12. jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041
     
    vire ces cracks:

    E:\Logiciel\Nero.Premium.Reloaded.7.9.6.0.incl.keygen-FFF.ra­r[Nero.Premium.Reloaded.7.9.6.0.incl.keygen-FFF\Ahead.Nero.7­.xx.All.Editions.and.Some.Plug-Ins.WORKING.KEYGEN-FFF\Keygen­.exe]

    E:\Logiciel\Nero.Premium.Reloaded.7.9.6.0.incl.keygen-FFF\Ah­ead.Nero.7.xx.All.Editions.and.Some.Plug-Ins.WORKING.KEYGEN-­FFF\Keygen.exe

    ________________

    vie bien bitdenfeder

    http://www.bitdefender.fr/KB333-fr--Desinstaller-BitDefender.html

    puis passe ccleaner

    utilise pour supprimer tes traces

    CCLEANER: (lance un nettoyage et répare 3 fois le registre) sans installer la barre yahoo
    (dans les options puis avancé :désactive la case: effacer les fichiers de plus de 48 heures)
    https://www.malekal.com/tutoriel-ccleaner/
    https://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/nettoyeurs_et_installeurs/fiches/32599.html
    -----------------------

    puis reinstalle le

    réinstalle la derniere version disponible
    a partir du serveur mis a jour de bitdefender en date ici (selon ta version navigue dans les sous dossiers) correspondant a ta licence:

    http://download.bitdefender.com/windows/desktop/

    pour bitdefender_totalsecurity2009 32b c'est direct ici :
    http://download.bitdefender.com/

    et ça devrait regler ton message d'erreur
    0
  13. pierre5012 Messages postés 29 Statut Membre 2
     
    J'ai désinstaller BitDefender puis je l'ai réinstaller sans supprimé les différents crack que tu m'as cité.
    Pour le moment je n'ai pas de problème la mise à jour est tout à fait possible donc j'espère simplement que ça va continuer ainsi...
    En cas de problème je reprendrais intégralement tes conseils pour ne plus avoir de galère
    Je te remercie vraiment pour toutes tes indications et de tes réponses régulières mais j'espère néanmoins ne plus avoir à te sollicité par la suite ;)
    0
  14. jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041
     
    ok parfait tu diras
    0

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