Problème configuration

Résolu/Fermé

zoren8 Messages postés 54 Date d'inscription lundi 28 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 24 juillet 2011 - 2 févr. 2009 à 13:11
zoren8 Messages postés 54 Date d'inscription lundi 28 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 24 juillet 2011 - 26 févr. 2009 à 17:44

Bonjour,

Ma fille a planté son PC portable (Compaq Presario C711EF) et a lancé une configuration usine car les configurations à partir d'un point ne donnaient rien. A un moment elle a tout interrompu en l'arrétant de force (touche on/off prolongée) depuis quand elle le relance la reconfiguration avec la touche F11 et selectionne la configuration usine, elle a un message d'erreur et son PC rédémarre en lui demande d'insérer un CD Boot qu'elle n'a pas.
elle a Vista Home Basic.
Pouvez-lui venir en aide par mon intermédiare car sans PC elle ne peut rien faire ?

Merci d'avance

A voir également:

Problème configuration
Ethernet n'a pas de configuration ip valide - Guide
Panneau de configuration - Guide
Retablir configuration usine chromecast - Guide
Configuration chromecast - Guide
Connaitre configuration pc - Guide

4 réponses

Réponse 1 / 4

Utilisateur anonyme
2 févr. 2009 à 15:33

Salut,

Est ce qu'elle a crée les DVD de restauration ?

zoren8 Messages postés 54 Date d'inscription lundi 28 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 24 juillet 2011 3
2 févr. 2009 à 15:39

bonjour,

Malheureusement non, car dès qu'elle en a fait l'acquisition, c'etait pour l'utiliser et du coté manip informatique, elle est : "j'achète, je met en route et c'est tout".

Utilisateur anonyme > zoren8 Messages postés 54 Date d'inscription lundi 28 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 24 juillet 2011
2 févr. 2009 à 15:41

Dans ce cas, deux possibilités :

* Acheter les DVD chez HP.
* Chercher un DVD de Windows Vista, et l'installer en utilisant votre clé de licence.

@ +

zoren8 Messages postés 54 Date d'inscription lundi 28 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 24 juillet 2011 3 > Utilisateur anonyme
2 févr. 2009 à 16:12

Merci de votre réponse. Petite infos que j'ai omis de préciser, c'est qu'en démarrant de manière classique, le PC démarre sur le lecteur au lieu du DD. Est-ce normal? Ne devrait-il pas démarrer sur le DD en premier?

Utilisateur anonyme > zoren8 Messages postés 54 Date d'inscription lundi 28 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 24 juillet 2011
2 févr. 2009 à 16:24

Par défaut, il est configuré comme ça. Si le démarrage sur le disque dur échoue, il te demande d'insérer le CD.

Si tu veux t'en assurer, modifier les paramètres dans le BIOS.

albert6942 > zoren8 Messages postés 54 Date d'inscription lundi 28 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 24 juillet 2011
2 févr. 2009 à 16:29

Il faut le laisser comme ça pour la réinstallation à partir du CD.
Un fois tout en ordre, tu pourras modifier le bios pour démarrer sur le DD,
c'est toujours un peu de temps de gagné au démarrage.

Réponse 2 / 4

zoren8 Messages postés 54 Date d'inscription lundi 28 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 24 juillet 2011 3
2 févr. 2009 à 16:42

Donc si je resume, ne pas tenter de changer le bios et se procurer le ou les disques de démarrage. Si je l'oblige à faire un démarrage en commençant par le DD, quels seraient les risques ?

Utilisateur anonyme
2 févr. 2009 à 16:45

Il n'y a aucun risque en changeant la séquence de démarrage, mais il faut seulement que tu remets les options plus tard lorsque tu procures les CD de réinstallation.

Réponse 3 / 4

zoren8 Messages postés 54 Date d'inscription lundi 28 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 24 juillet 2011 3
2 févr. 2009 à 16:54

Donc j'aurai peut-être de la chance pour que cela marche, et retrouver un PC qui fonctionne en attendant d'avoir les disques d'installation. Ce serait un bon pas car elle en a besoin pour ses études.

Utilisateur anonyme
2 févr. 2009 à 17:02

Essaye tu n'as rien à perdre.

En ce qui concerne la touche F11, c'est indépendant de la séquence de démarrage, alors ça ne va pas remarcher en l'utilisant.

Réponse 4 / 4

zoren8 Messages postés 54 Date d'inscription lundi 28 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 24 juillet 2011 3
26 févr. 2009 à 17:44

Bonjour,

Après avoir reçu le DVD de la socièté partenaire de HP basée en Hollande, le PC est reparti dans sa configuration d'usine. Les fichiers et logiciels ont été perdus mais le principal a été de récuperer le PC. Pour la petite histoire, le service maintenance demande 438 € pour réparation, c'est un forfait. Le DVD m'a couté 38,50 €. Je remercie toutefois la hotline de HP qui m'ont donné ce conseil.
Donc problème résolu.

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