Un virus qui empêche tout
manulb29
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manulb29 Messages postés 4 Statut Membre -
manulb29 Messages postés 4 Statut Membre -
Bonjour, à tous,
Je poste ce sujet car je suis en quelque sorte dans un gouffre, le problème que je rencontre ne me touche pas directement mais j'ai besoin de votre aide pour une amie. (je précise que les informations que je donne m'ont été communiquées par l'amie en question je n'ai donc moi-même pas pu voir ou du moins constater l'état de son système)
Bien que le forum soit pourvu d'informations précieuses, j'ai essayé de trouver celle qui correspondait à ma recherche mais en vain mais je pense aussi que les réponses que vous pourrez m'apporter ne seront pas complétées de multiple solutions mais comme on dit on ne sait jamais.
Voici le problème : l'amie en question a donc un ordinateur qui doit avoir a peu près 3 ans, elle a comme programme anti-virus "avast". La semaine dernière lorsqu'elle a voulu allumer son ordinateur un message s'est affiché sur son écran lui disant que son système avait un virus. Et voilà tout.
Le problème en question est qu'il lui est impossible de pouvoir accéder aux commandes de l'ordinateur car il est tout simplement bloqué!!! ou plutôt devrais-je dire verrouillé!!!!
Quelles sont les solutions qui s'offrent à elle pour ne serait-ce réactiver son anti-virus ??? Mise à part appeler un bon technicien!!
Peut-on rentrer dans le système par le biais du gestionnaire des tâches?
Voilà n'hésitez pas à faire part de vos connaissances sur ce problème si vous l'avez déjà rencontré. Tous vos conseils pourraient être utiles.
Par avance, merci beaucoup
Je poste ce sujet car je suis en quelque sorte dans un gouffre, le problème que je rencontre ne me touche pas directement mais j'ai besoin de votre aide pour une amie. (je précise que les informations que je donne m'ont été communiquées par l'amie en question je n'ai donc moi-même pas pu voir ou du moins constater l'état de son système)
Bien que le forum soit pourvu d'informations précieuses, j'ai essayé de trouver celle qui correspondait à ma recherche mais en vain mais je pense aussi que les réponses que vous pourrez m'apporter ne seront pas complétées de multiple solutions mais comme on dit on ne sait jamais.
Voici le problème : l'amie en question a donc un ordinateur qui doit avoir a peu près 3 ans, elle a comme programme anti-virus "avast". La semaine dernière lorsqu'elle a voulu allumer son ordinateur un message s'est affiché sur son écran lui disant que son système avait un virus. Et voilà tout.
Le problème en question est qu'il lui est impossible de pouvoir accéder aux commandes de l'ordinateur car il est tout simplement bloqué!!! ou plutôt devrais-je dire verrouillé!!!!
Quelles sont les solutions qui s'offrent à elle pour ne serait-ce réactiver son anti-virus ??? Mise à part appeler un bon technicien!!
Peut-on rentrer dans le système par le biais du gestionnaire des tâches?
Voilà n'hésitez pas à faire part de vos connaissances sur ce problème si vous l'avez déjà rencontré. Tous vos conseils pourraient être utiles.
Par avance, merci beaucoup
A voir également:
- Un virus qui empêche tout
- Virus mcafee - Accueil - Piratage
- Virus facebook demande d'amis - Accueil - Facebook
- Softonic virus ✓ - Forum Virus
- Artemis virus - Forum Virus
- Virus informatique - Guide
5 réponses
Bonjour,
il faudrait pouvoir avoir un diagnostic de son système.
Demande lui ceci stp :
> Télécharge random's system information tool (RSIT) : http://images.malwareremoval.com/random/RSIT.exe
- Enregistre le programme sur ton bureau.
- Double clique sur RSIT.exe
- A l'écran "Disclaimer" choisis "1 months" dans le menu déroulant puis clique sur <continue>.
- Si HiJackThis n'est pas détecté sur ton PC, RSIT le téléchargera ; accepte alors la licence.
- Une fois le scanne terminé tu obtiendras un rapport log.txt. Poste le sur le forum.
NB : Il se peut que tu obtiennes un second rapport nommé info.txt. Dans ce cas poste le aussi.
Ensuite à tous les coups elle a chopé un rogue du genre AntiSuperBalaise2009
Demande lui donc aussi ceci :
>Ouvre ce lien http://siri.urz.free.fr/Fix/SmitfraudFix.php et télécharge SmitfraudFix (de S!RI).
- Regarde le tuto
- Exécute le programme et choisi l’option 1 (et uniquement).
NB : sous Vista : fais un clic-droit sur le programme et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur"
- Le programme va générer un rapport, copie/colle le sur le forum.
Voilà,
A bientôt.
il faudrait pouvoir avoir un diagnostic de son système.
Demande lui ceci stp :
> Télécharge random's system information tool (RSIT) : http://images.malwareremoval.com/random/RSIT.exe
- Enregistre le programme sur ton bureau.
- Double clique sur RSIT.exe
- A l'écran "Disclaimer" choisis "1 months" dans le menu déroulant puis clique sur <continue>.
- Si HiJackThis n'est pas détecté sur ton PC, RSIT le téléchargera ; accepte alors la licence.
- Une fois le scanne terminé tu obtiendras un rapport log.txt. Poste le sur le forum.
NB : Il se peut que tu obtiennes un second rapport nommé info.txt. Dans ce cas poste le aussi.
Ensuite à tous les coups elle a chopé un rogue du genre AntiSuperBalaise2009
Demande lui donc aussi ceci :
>Ouvre ce lien http://siri.urz.free.fr/Fix/SmitfraudFix.php et télécharge SmitfraudFix (de S!RI).
- Regarde le tuto
- Exécute le programme et choisi l’option 1 (et uniquement).
NB : sous Vista : fais un clic-droit sur le programme et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur"
- Le programme va générer un rapport, copie/colle le sur le forum.
Voilà,
A bientôt.
si elle peut faire ceci :
Télécharge le fichier d'installation d'HijackThis.
Enregistre HJTInstall.exe sur ton bureau.
Double-clique sur HJTInstall.exe pour lancer le programme
Par défaut, il s'installera là :
C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis
Accepte la licence en cliquant sur le bouton "I Accept"
Choisis l'option "Do a system scan and save a log file"
Clique sur "Save log" pour enregistrer le rapport qui s'ouvrira avec le bloc-note
Clique sur "Edition -> Sélectionner tout", puis sur "Edition -> Copier" pour copier tout le contenu du rapport
Colle le rapport que tu viens de copier sur ce forum
Ne fixe encore AUCUNE ligne, cela pourrait empêcher ton PC de fonctionner correctement
Tutoriaux (ne fixe rien pour le moment !!)
Télécharge le fichier d'installation d'HijackThis.
Enregistre HJTInstall.exe sur ton bureau.
Double-clique sur HJTInstall.exe pour lancer le programme
Par défaut, il s'installera là :
C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis
Accepte la licence en cliquant sur le bouton "I Accept"
Choisis l'option "Do a system scan and save a log file"
Clique sur "Save log" pour enregistrer le rapport qui s'ouvrira avec le bloc-note
Clique sur "Edition -> Sélectionner tout", puis sur "Edition -> Copier" pour copier tout le contenu du rapport
Colle le rapport que tu viens de copier sur ce forum
Ne fixe encore AUCUNE ligne, cela pourrait empêcher ton PC de fonctionner correctement
Tutoriaux (ne fixe rien pour le moment !!)
Merci pour vos conseils mais malheureusement elle ne pourra pas les appliquer car comme je le disais son ordinateur est verrouillé.
L'écran affiche l'information que son système est infecté mais plus aucune action est possible. Donc plus d'internet. Plus de programme windows qui s'active. Plus de souris. Et apparemment le clavier n'offre rien de mieux.
C'est assez particulier car moi-même je n'avais jamais vu ni entendu quiconque avoir un problème tel que celui-là sur son ordinateur.
L'écran affiche l'information que son système est infecté mais plus aucune action est possible. Donc plus d'internet. Plus de programme windows qui s'active. Plus de souris. Et apparemment le clavier n'offre rien de mieux.
C'est assez particulier car moi-même je n'avais jamais vu ni entendu quiconque avoir un problème tel que celui-là sur son ordinateur.
C'est surtout de plus en plus commun oui !
Et en mode sans échec ?
Please, télécharge un clé USB les programmes suivants : (comme ça tu lui donneras)
- http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe
- http://images.malwareremoval.com/random/RSIT.exe
- http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe
- http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 168 ccleaner
Demande lui ceci alors :
> Démarre en mode sans échec sans passer par MSconfig : (image). Si problème : tuto ici
Puis,
- Double clique combofix.exe puis accepte le contrat de licence.
- Si Combofix ne trouve pas de console de récupération système d'installée alors accepte son installation.
- A la fin de l'installation de la console de récupération Combofix va te proposer de lancer une recherche de nuisibles. Clique alors sur <Oui>.
Attention, n'utilise pas ta souris ni ton clavier (ni un autre système de pointage) pendant que le programme tourne. Cela pourrait figer la machine.
- Lorsque le scan sera complété, un rapport apparaîtra. Copie/colle ce rapport dans ta prochaine réponse.
NOTE : Le rapport se trouve également ici : C:\Combofix.txt
PS2 : Il peut s'avérer que le rapport Combofix soit trop long pour être supporter par CCM.net. Dans ce cas utilise ce service http://www.cijoint.fr pour me l'envoyer (dépose le fichier puis poste le lien sur le forum).
Bon courage !
Et en mode sans échec ?
Please, télécharge un clé USB les programmes suivants : (comme ça tu lui donneras)
- http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe
- http://images.malwareremoval.com/random/RSIT.exe
- http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe
- http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 168 ccleaner
Demande lui ceci alors :
> Démarre en mode sans échec sans passer par MSconfig : (image). Si problème : tuto ici
Puis,
- Double clique combofix.exe puis accepte le contrat de licence.
- Si Combofix ne trouve pas de console de récupération système d'installée alors accepte son installation.
- A la fin de l'installation de la console de récupération Combofix va te proposer de lancer une recherche de nuisibles. Clique alors sur <Oui>.
Attention, n'utilise pas ta souris ni ton clavier (ni un autre système de pointage) pendant que le programme tourne. Cela pourrait figer la machine.
- Lorsque le scan sera complété, un rapport apparaîtra. Copie/colle ce rapport dans ta prochaine réponse.
NOTE : Le rapport se trouve également ici : C:\Combofix.txt
PS2 : Il peut s'avérer que le rapport Combofix soit trop long pour être supporter par CCM.net. Dans ce cas utilise ce service http://www.cijoint.fr pour me l'envoyer (dépose le fichier puis poste le lien sur le forum).
Bon courage !
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Et bien écoute je te remercie beaucoup ainsi que Pinprenelle27 pour les conseils, je vais les lui transmettre et n'hésiterais pas de faire un bilan sur ce qui a pu être fait pour vous donner une suite à savoir si la réparation a été faite et si le système fonctionne de nouveau bien.
Encore merci (:-)
Encore merci (:-)
