Probleme avec mon hp all in one

Bonjour,
je suis l'un de votre agent qui pratique les achats et les données du besions necessaires par rapport aus enfants et a la population D'haiti, le probleme c'est que mon HP me fait perdre le temps, gaspiller des papiers, en me donnant du message "clear carriage jam, and then press enter". Et cela fait plus d'une semaisne que les clients me haissent en me disant que la compagnie HP est une perte de temps, alors a vous de m'aider a sortir dans cette situation precosse.
j'ai suis celui qui fait les achats de chaque semaine, comme des jeux videos, des materieles tres importants pour les enfants, c'est un videos-Game qi mettre les enfants en joie juste pour oublier leurs passé et leurs tracasse. help me to resolve this problem.