Apertura de la carcasa y pérdida de garantía
WEHRLE J Jacques
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snipper08 -
snipper08 -
<hola
Compré un Packard Bell en Auchan el viernes, sin unidad de disquete. Pero me di cuenta de que era útil: compré una en Surcouf, que instalé yo mismo. Pero XP no lo reconoce, y contacté con el servicio de atención al cliente de Auchan para verificar el sistema de alimentación. Me informan que el hecho de abrir la carcasa sin autorización me hace perder la garantía. Pensaba que un ordenador era el único dispositivo que permitía abrirlo sin perder la garantía.
¿Qué hay de cierto en esto? Gracias a la persona que pueda aclararme.
JJ WEHRLE
PD
Auchan no tenía la unidad negra, así que el vendedor me había dicho que podía conseguirla en cualquier lugar.
Compré un Packard Bell en Auchan el viernes, sin unidad de disquete. Pero me di cuenta de que era útil: compré una en Surcouf, que instalé yo mismo. Pero XP no lo reconoce, y contacté con el servicio de atención al cliente de Auchan para verificar el sistema de alimentación. Me informan que el hecho de abrir la carcasa sin autorización me hace perder la garantía. Pensaba que un ordenador era el único dispositivo que permitía abrirlo sin perder la garantía.
¿Qué hay de cierto en esto? Gracias a la persona que pueda aclararme.
JJ WEHRLE
PD
Auchan no tenía la unidad negra, así que el vendedor me había dicho que podía conseguirla en cualquier lugar.
10 respuestas
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¿Había una etiqueta que "sellaba" la caja a tu pared?
No quiero desanimarte, pero en teoría, todas las unidades centrales que están abiertas ya no están bajo garantía en los grandes almacenes y en las PCs de grandes marcas...
Pero bueno, como un PC debe ser una herramienta versátil y a menudo tenemos que meter las manos dentro, esta cláusula se respeta poco...
Intenta gritar un poco fuerte en Auchan un sábado por la tarde cuando esté lleno frente a la entrada... verás que debería funcionar a pesar de todo... los escándalos siempre funcionan...
Hasta luego, gio
Giova... eres un grandísimo crastu... pero tu sora buena es. -
¡Hola!
¡Mira bien tu contrato de venta y garantía!
Si esta cláusula ("abrir la caja anula la garantía") no está estipulada, entonces la garantía debe aplicarse.
¡Buena suerte!
La cultura es como la mermelada: ¡cuanto menos se tiene, más se extiende! -
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no, ningún adhesivo, ni ningún sello o etiqueta de inviolabilidad. Además, el vendedor me dijo que podía hacer la adición yo mismo.
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Entonces en ese caso los llamas y les dices que tu sistema está inestable y ESO ES TODO, no dices nada más… dices que está fallando y que quieres una prueba de la CM o de la alimentación en garantía.
De lo contrario,
>>>>intenta gritar un poco fuerte en Auchan un sábado por la tarde cuando esté lleno frente a la entrada... verás que debería funcionar a pesar de todo... los escándalos siempre funcionan... >>>> Aplica la teoría del sábado entonces... (hablo en serio... no estaba bromeando)
;-)
a+ gio
Giova... eres un grandísimo crastu... pero tu hermana buena es. -
Otra solución, encuentras un amigo, un familiar, un colega, en fin, un tipo que sepa y que tenga el atrevimiento de hacerse pasar por técnico de mantenimiento o ingeniero informático (tiene que saber un poco más que el vendedor, pero eso no es muy difícil) y dices que fue él quien abrió. La mayoría de las cláusulas que he visto decían "Cualquier apertura por personal no cualificado", así que es difícil decir que este tipo no es cualificado (yo mismo soy ingeniero informático y he reparado a varias personas así :o)
El TeebObeeT favorito de la fea...
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Siendo técnico informático en Auchan, si el tipo no es muy tonto, no prestamos mucha atención a si el PC ha sido abierto o no. Un PC está hecho para ser optimizado, así que no te preocupes demasiado. Solo hay que activar el puerto en la BIOS para que tu lector de disquetes sea reconocido. Ciaociao.
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La negativa a garantizar después de abrir la carcasa es una cláusula abusiva.
Por lo tanto, haya o no una etiqueta, esté marcada o no la cláusula en el contrato, es nula.
Eso no los exime en absoluto de la garantía. -
Hola, yo también acabo de recibir un rechazo de garantía por parte del servicio técnico autorizado de Packard Bell en Guayana para mi portátil. Pretexto invocado: hay polvo en el interior, por lo tanto, el cliente lo ha abierto.
Yo no lo he abierto: no sé nada de computadoras y creo, como todo el mundo, que no se debe abrir un dispositivo que todavía está en garantía...Gracias a quien dijo que es una cláusula abusiva por indicarme de dónde tiene esa información, para que pueda utilizarla para hacer valer mis derechos. Valerie -
Un poco de polvo en un PC es normal, los ventiladores generan polvo, son realmente unos torpes.
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Misma aventura en Carrefour online, limpié el PC y ¡oops! pérdida de garantía. Si no mantienes el PC, se quema, si lo mantienes, ¡oops! más garantía.
¿Alguien tendría un texto mencionando este abuso?
En respuesta a su solicitud sobre su pedido n° ******, le informamos que a continuación se encuentran los elementos de respuesta:
Le informamos que está claramente indicado en las Condiciones Generales de Venta que aceptó al realizar su pedido:
"10.2.1 Garantía comercial gratuita
. Definición de la garantía comercial gratuita
(...)
Para reparaciones que requieren alta técnica, ningún tercero no autorizado por CarrefourOnline o el fabricante debe reparar el dispositivo (salvo en caso de fuerza mayor o prolongada falta de CarrefourOnline). En caso contrario, CarrefourOnline no realizará las reparaciones necesarias y devolverá el producto al Cliente."
Por lo tanto, le confirmamos que abrir el dispositivo con la finalidad de reparar usted mismo la falla informada anula las cláusulas de garantía.
Gracias por su confianza e interés en CarrefourOnline. Estamos a su disposición para cualquier información adicional desde la sección [Contáctenos] o por teléfono, de lunes a viernes de 8:30 a 20:00 y sábado de 9:30 a 18:30:
-Servicio de ventas **********(0,34 euros/min/TTC) desde un teléfono fijo
-Servicio de atención al cliente ************ (precio de una llamada local) desde un teléfono fijo
Atentamente,
****** *****, encargado de atención al cliente -
Hola señor, no hay ninguna pérdida de garantía por agregar material. Dirígete rápidamente a la DDCCRF de tu departamento, son muy efectivos con este tipo de problemas.
Un cordial saludo.
