Sav express orange mobile
kodeal
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Alison -
Alison -
Bonjour,
je suis client orange mobile depuis le 04/10/08 , j ai un htc diamond p3700;Depuis la creation de mon abonnement j ai changer 6 fois de mobile pour cause de panne aupres du sav .Aujourd'hui je demande a orange de changer de marque de mobile car ca va faire la sixieme fois que ej change il me le refuse , estq eu quelqu'un pourrait m eclairer sur les solutions que je pourrai avoir vis a vis de ce probleme ou sur mes droits . je vous remercie d avance pour les reponses
je suis client orange mobile depuis le 04/10/08 , j ai un htc diamond p3700;Depuis la creation de mon abonnement j ai changer 6 fois de mobile pour cause de panne aupres du sav .Aujourd'hui je demande a orange de changer de marque de mobile car ca va faire la sixieme fois que ej change il me le refuse , estq eu quelqu'un pourrait m eclairer sur les solutions que je pourrai avoir vis a vis de ce probleme ou sur mes droits . je vous remercie d avance pour les reponses
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2 réponses
Bonsoir,
Tu appels le 3970 choix 9
Lorsque tu tombe sur le téléconseiller tu explique en détail tes soucis et tu exige à parler à "un responsable plateau"
Tu explique à nouveau ton pb au responsable, soit courtois en précisant bien que les téléconseillers ne sont pas responsable mais que toi de ton coté tu es fortement pénalisé.
Avec bcp de chance tu risques d'avoir gain de cause
Deja 2 fois que je le fais!!!
Et ca fonctionne.
N'hésite pas a être menaçant "résiliation de forfait" etc...
Bonne soirée et bonne chance
Tu appels le 3970 choix 9
Lorsque tu tombe sur le téléconseiller tu explique en détail tes soucis et tu exige à parler à "un responsable plateau"
Tu explique à nouveau ton pb au responsable, soit courtois en précisant bien que les téléconseillers ne sont pas responsable mais que toi de ton coté tu es fortement pénalisé.
Avec bcp de chance tu risques d'avoir gain de cause
Deja 2 fois que je le fais!!!
Et ca fonctionne.
N'hésite pas a être menaçant "résiliation de forfait" etc...
Bonne soirée et bonne chance
Alison
tu avais pu changer de marque à partir de combien de télépjone échangé ? je vais a voir mon 3eme blackberry torch en 1 mois...
