Impossible d'imprimer fichier Word !?! Fermé

Question

Salut à tous !

Voila mon soucis : impossible d'imprimer un document word !! mais l'imprimante est ok, et imprime parfaitement sans problème des documents excel par exemple ( j'ai vérifié)

mais impossible d'imprimer un document sous word !!! dès que je fais fichier>imprimer, word cesse de fonctionner et demande à redémarrer !
j'ai essayé d'installer Abiword ( alternative gratuite à word) , mais le problème est le même ! 

l'ordi est sous Windows XP familial
l'imprimante est une HP PSC 1200 Series ( mais le problème ne vient pas d'elle ! )

a votre avis, d'où vient ce problème et comment y remédier ?

MERCI PAR AVANCE A TOUTES LES REPONSES !!!

sephora-13 · Answer

Snif, toujours pas de réponse ?

ça peut peut être aider: voici les signatures de l'erreur rencontrée avec Word et AbiWord :

word : Signature de l'erreur :

AppName: winword.exe      AppVer: 11.0.5604.0     AppStamp:3f314a2f
ModName: gdi32.dll      ModVer: 5.1.2600.5698      ModStamp:49006fe3
fDebug: 0       Offset: 0001b72e

abiword  : Signature de l'erreur :

AppName: abiword.exe	 AppVer: 2.6.6.0	 ModName: gdi32.dll
ModVer: 5.1.2600.5698	 Offset: 0001b72e

sephora-13 · Answer

Bonsoir, alors personne n'a une petite piste pour m'aider ?

said · Answer

je n'arrive pas à imprimer les fichiers word. avec les fichiers exel sans problème,
et merci d'avantage.