Panne technique suite au transfert tele2/sfr Fermé

Question

Bonjour,
quelqu'un aurait il la meme mesaventure que moi  .voici le courriel que je viens d'envoyer a SFR
Madame Monsieur
Voici le cinquineme jour que je n'ai plus de messagerie apres avoir transferé (suivant vos conseils)ma messagerie de telé2 vers  sfr
depuis il ne m'est plus possible d'acceder a ma correspondance .
 ni coté tele2 , puisque les courriels sont automatiquement basculés sur la messagerie SFR
ni coté SFR puisque votre messagerie  est inaccessible en raison d'un probleme technique vous concernant.
cette situation  me crée de graves inconvenients.
c'est le troisieme appel a votre hotline et personne n'est en mesure de m'informer s'il y a reellement panne technique du serveur ou s'il s'agit uniquement d'un mauvais transfert des abonnés tele2 ou d'un probleme administratif.
je vous informe que je n'ai recu aucune correspondance de votre part au sujet de ce transfert ,que je l'ai appris par un message laconique de tele2 et sur le portail d'accueil de télé2/sfr ou j'ai peut etre trop vite fait le necessaire pour ce transfert.(qui ne fonctionne pas)
compte tenu des problemes engendrés des le depart ,par la fusion de vos sociétés, je me reserve le droit de changer de fournisseur si cette situation n'est pas retablie dans les 24heures.je vous  en informerai si necessaire par lettre recommandée..

voici mes coordonnées

lolo77 · Answer

bonjou j'ai des probleme pour rentrer dans la messageris de sfr et je n'es plus d'email dans ma boite de tele2 il est presque impossible de rentrer les codes qui nous on donner ou tres difficilement au bout de 20 fois c inexplicable si non quand j arrive il me demande mon addresse emeil tele2 et mon mots de passe je les rentre et c refuser a chaque fois alors que j'ai bien verifier et c bien sa avez vous eu les meme souci que moi ?

oyle83 · Answer

Je suis dans le même cas depuis plus de deux jours, il aurait un probléme sur leur réseau ?
J'attends encore 48 heures .
Cela commence mal avec SFR,
il manque de transparence ,Tele2 signalait leurs problémes de leur réseau  .
a suivre

Pat · Answer

Bienvenue au club.... Et voilà je viens de découvrir moi aussi "l'affaire" Tele2 - SFR en acceptant le transfert que SFR m'a conseillé de faire... Depuis 4 jours, plus possible d'accéder à mes messages sur tele2, la boite est définitivement vide (y compris mes dossiers de messages archivés qui ont disparus !!). Coté SFR, ils m'annoncent magistralement que j'ai XX messages nons lus mais m'interdisent de les consulter... au prétexte d'un problème technique (??!!) 
Aucune autre explication ni message d'information sur la nature du problème nu la durée de résolution !
Bref nous sommes pris en otages. Chapeau pour l'accueil des clients Tele2 et chapeau pour la qualité, le sérieux et la considération que SFR nous témoigne !!!! On a vraiment l'impression d'être traité comme des quantités négligeables !  Je suis dans le Sud-ouest. je me sens un peu moins désemparé de savoir que je ne suis pas le seul dans ce cas mais cela est inquiétant quand même.
Si quelqu'un a des infos par un canal ou un autre, je suis intéressé - je repasserai régulièrement pour venir aux nouvelles.
Merci

expatrié · Answer

J'ai exactement le meme problème depuis le 6 février ( plus de messagerie et plus d'acces à mon comte SFR) et SFR ne me donne aucun délais.
Le 17, je recoit ma facture et je compte payer en ligne, si ce n'est pas possible tampis pour eux...
Et je partirais à la concurrence.
Peux tu me dire si tes problèmes son résolus.
merci

Panne technique suite au transfert tele2/sfr

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