PB email

Bonjour,


Un ami à moi a sur son PC Vista et internet explorer. Son FAI est Free. Le problème: il reçoit certains emails (notamment ceux d'orange pour le téléphone portable) illisibles, on dirait qu'à la place du texte ce sont les codes sources qui sont affichés. D'où cela peut-il venir et comment corriger le problème? A noter que ce n'est pas le word de Vista qui est installé, mais un word un peu plus ancien qu'il avait acheté pour son ancien PC, est-ce lié?
Merci de nous aider, c'est assez urgent. On lit les emails directement sur le site de free, pas avec outlook.
Merci.