Icone du volume barré (msn) HELP

Bonjour,au secoure !!!! quand je suis en conversation video sur msn j'entends pas mon contact parlé pourtant il ya le son sur mon pc est ou est OK niveau son en général sur msn? wizz, cli d'oeil...j'ai remarqué que par contre l'icône du son situé vers le volume est barré je ne sais pas d'où vient le problème SVP aidez moi c'est assez urgent SVP...:'(
remarque : mon contact qui lui n'a aucun souci du son ne m'entend pas non plus !