Probleme internet incompréhenssible !

Bonjour,
voila le problème: j'ai acheté un nouvel ordi à ma mère, je lui configure une connexion wifi... tout marche super bien dans le meilleur des mondes quand un jour... plus d'internet,impossible de réactiver le pare-feu windows et a chaque fois que je lance l'application internet explorer ou firefox, l'ordinateur met environ une minute avant de l'executer...

L'ordinateur se connecte à ma club internet box mais ne peut pas "aller sur internet" alors que tous les autres de la maison y arrive.
Je précise que mon frère avait essayé de mettre un antivirus sur cet ordi avec succès dit-il, "et après plusieurs reboot internet fonctionnait toujours", mais le lendemain....nada.


_D'où vient le problème et surtout comment le réparer?


merci!