Sauvegarde tomtom impossible dans tomtom home

Bonjour,
j'ai acheté un téléphone pda gps htc touch cruise, qui comprend tomtom navigator. Je suis censé faire régulièrement des sauvegarde de mon gps dans tomtom home . Pour cela normalement après la synchronisation activsync de mon pda à mon pc, je doit juste cliquer sur le bouton sauvegarde dans tomtom home , mais rien ne se passe. J'ai meme essayé de désactiver mon antivirus car il blouait les choses qd on a fait l'installation mais là rien ne se débloque . quelqu'un a -t-il une solution? merci