Problème avec free

Quelles sont les conséquences que j’encours. ?

Le 30 septembre le matériel Free tombe en panne, tout d’abord panne d’internet et ensuite de téléphone. Je renvoie donc le matériel par colis recommandé et je demande à free par retour de courrier de me renvoyer une nouvelle Free box. Aucune réponse de leur part. J’attends 15 jours et leur demande de rétablir leur prestation car dans le cas contraire, je considérerais que l’entreprise free est en rupture de contrat (lettre recommandée). Pendant le mois d’octobre une facture est débitée sur mon compte avec des frais d’assistance de 9€ alors que je n’ai bénéficié d’aucune assistance. N’ayant pas de réponse (pas de téléphone ni d’internet, le 20 octobre, je signe un contrat avec un autre opérateur qui m’a rétabli le téléphone et internet et effectué la résiliation avec free. En même temps, je demande à ma banque d’annuler les prélèvements au profit de la société free, dont sa prestation n’a plus cours depuis le 30 septembre.
Conclusion je reçois des lettres anonymes de free me demandant de régler la facture du mois de novembre soit 33,904 €. Et Maintenant je reçois par Intrum Justitia un appel à régularisation d'impayé de39€.
Merci de me dire ce que je risque à ne pas répondre à cette lettre et ne pas payer.
Merci d’avance Rouqui