SAV RG512 STORE

Bonjour,

J'ai un souci avec le site rg512 store.
Suite à une commande passée par mon amie le 19/12, le suivi à ce jour nous indique : vérification FIANET (2)
C'est bien la seule information dont nous disposons. J'ai pensé à une identification FIANET mais nous n'avons reçu aucun mail (ni de fianet ni du service client Rg)
Je me connecte donc au site, lance l'inscription et aucune demande d'identification FIANET n'a été effectué sur le site.

Je cherche donc à joindre le site RG et je me rends compte qu'il ne dispose pas de numéro de téléphone SAV, aucune adresse mail, rien. Il y a juste un courrier à envoyer au siège en cas de réclamation???

Ma question donc : comment puis-je les contacter autrement que par courrier? Parce que ça risque de prendre un bail si j'échange avec eux par courrier.

Je trouve cela très bizarre d'autant plus qu'il s'agit du site officiel RG512 STORE

Merci

Edit : les recherches google sur les mots clés "sav rg512/ rg512 livraison/...." n'ont absolument rien données.