Mise à jour impossible de norton

j'ai un petit soucis depuis quelques jours voila le prob:
je n'arrive plus à mettre la mise à jours ( liveupdate ) de norton system works comme réponse j'ai toujours : échec de la connection au fournisseur de service internet. j'ai tout desinstallé et tout remis ça fonctionne pas.
je viens de remarquer que pour le logiciel a² c'est identique : l'accountserver n'est pas disponible.
j' utilise win xp familliale.
A noter que internet fonctionne très bien.
merci d'avance à tous