Anti-virus Avast 4 edition familiale

chrissono Messages postés 5 Statut Membre -  
 boutfil58 -
Bonjour,
J'avais installé pour un essai, avast 4 gratuit éditon familiale et à la suite d'un problème j'ai essayé de le désiinstaller et tout n'a pas été désinstallé avec vista home basic et quant je vais dans programmes pour désinstaller le résidu d'avast voici mes messages d'écran : avast Asetiface error has occured 536870929, try to reinstall or contact support please.
et aussi
The Avast self protection module is enabled For this reason, the opération cannot be completed
To complète the opération, either run this program from windows safe mode, or disable the avast self protection via setting troubleshooting page
Je me suis connecté sur le site d'avast pour téléchargé leur logiciel de désinstallation mais cela ne marche pas windows vista bloque ou c'est avast qui bloque le téléchargement
Quelqu'un pourrait-il m'aider en traduisant les messages d'erreur car je ne connais pas l'anglais
Merci pour vos solutions
A voir également:

6 réponses

DeNisCoOl Messages postés 2871 Statut Membre 224
 
salut,

L'icône Avast est il toujours visible?
Il est indiqué que la protection temps réel de Avast est activé ce qui empêche sa suppression.
Il faut donc soit désactiver (fermer) Avast ou redémarrer en mode sans échec et supprimer Avast.
Pour redémarrer en mode sans échec suivre le lien ci dessous:
https://www.microsoft.com/en-us/windows/

Il est étonnant que vous ne puissiez pas télécharger le patch de désinstallation de Avast.
Par contre il serait important d'installer un autre AV gratuit pour ne pas rester exposé aux infections.

A+
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chrissono Messages postés 5 Statut Membre 1
 
bien reçu votre message ausujet d'avast mais comment le désactiver, sur le bureau son icone est toujours présent mais si on fait un clique dessus il n'active plus avast.
Par contre sir je fais un clic droit sur cet icone je peux aller dans les propriétés que je pourrais activer mais je ne m'y connais pas beaucoup alors peur de mal faire.
Par précaution de protéger mon pc, je viens de télécharger antivir gratuit en attendant.
J'ai déjà démarrer le pc en mode sans échec mais cela ne change en rien.
Merci pour vos conseils et vos réponses
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chrissono Messages postés 5 Statut Membre 1
 
merci de votre courrier au sujet d'avast.
J'ai toujours l'icône d'avast sur le bureau et il y en a un aussi dans la barre des tâches enbas près de l'horloge.
Par contre sur celui figurant sur le bureau il y a dessus un écusson à 4 couleurs qui représente le centre de sécurité windows, est-ce que cela aurait une importance.
Au plaisir de vous lire, je vous envoie mes amitiés
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DeNisCoOl Messages postés 2871 Statut Membre 224
 
salut,

Ok, donc pour pouvoir désinstaller Avast il faut au préalable arrêter la protection résidente.
Pour cela faire un clic droit sur l'icône de la barre de tâche et cliquer sur: arrêter la protection résidente.

Ensuite vous pourrez démarrer la procédure de désinstallation dans le panneau de configuration.
Pour compléter la désinstallation utiliser cet utilitaire que semble t-il vous n'avez pas pu télécharger?:
https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

A+
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DeNisCoOl Messages postés 2871 Statut Membre 224
 
Re,

le lien dans le bureau est un simple raccourci.
y a t-il une icône dans la barre de tâche prés de l'horloge?
vous n'avez pas pu désinstaller Avast en mode sans échec?
avez vous les droits administrateurs?

A+
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chrissono Messages postés 5 Statut Membre 1
 
rebonjour,
Bien reçu votre conseil que j'ai essayé d'appliquer en faisant un clic droit et le chose résident n'est plus activé par contre j'ai eu le message suivant :
Le sous-système AAVM a détecté une erreur RPC, c'est pourquoi l'opération n'a pû être effectuée.
Le problème subsiste toujours.
Je n'arrive pas a encoyer un message chez avast, ni chez windows??
que faire?
Merci de vos réponses
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boutfil58
 
Bonjour.
Je viens de prendre connaissance, aujourd'hui, des divers échanges concernant la désinstallation d'avast.
J'ai eu le même problème et sur un forum (malékal.com) j'ai lu qu'il fallait effectuer la désinstallation d'avast avec le désinstalleur, en mode sans echec, sinon l'auto protection d'avast ne permet pas la désinstallation.
Bien que tardive, si cette info peut être utile, c'est avec plaisir que je la transmet.
cordialement
boutfil58
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DeNisCoOl Messages postés 2871 Statut Membre 224
 
Re,

Une réponse possible concernant cette erreur:
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 2658285 le sous systeme aavm a detecte une erreur rcp#1

Ou sinon essayez une réparation de Avast.
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 2658285 le sous systeme aavm a detecte une erreur rcp#1

Si cela ne marche pas essayez de réinstaller Avast ensuite, arrêter la protection résidente et aller dans ajout suppression de programme pour terminer.

Bye bye

Denis
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