Problème publication

Bonjour,
Une amie a un problème pour publier son site (fait avec FrontPage 2000) sur
un espace fourni par Free.
En utilisant n'importe quel logiciel FTP, impossibilité de se connecter à son espace Free
(elle est bien connectée à internet et elle entre les bonnes informations : adresse, login, mot passe...)
Il faut dire que son fournisseur d'accès est AOL et qu'il y aurait
incompatibilité avec l'IP utilisée par AOL et l'IP du logiciel FTP, ce sont les explications d'AOL.
On ne peut donc pas faire de transferts de fichiers
avec AOL ?!? Devra-t-elle changer de FAI ? !!!!!!

Quelqu'un a peut être déjà rencontré ce problème, ou pourrait m'orienter vers une solution ?
Merci par avance
Marie