Sos arnaque carte bleue

sos merci de m aider je ne sais plus comment m en sortir
j ai loué une voiture en mai en italie par avis sans franchise tout compris acpte payé en france par cb et le solde par ticket en rendant la voiture l empreinte de la cb a été prise au guichet de l aéroport
j ai eu une panne d embrayage et on m a donné une autre voiture j ai rien signé vu que c est une panne
en septembre on me preleve sans avertissement 983.68 et apres un papier en italien avis italie qui correspondrait a un embrayage
apres beaucoup de probleme et un premier refus le credit agricole finit par me rembourser le 14/11 la somme en finissant par comprendre qu il y a fraude en disant que c est sous condition de non representatation de la banque italienne sous 45 jours
avis france repond a mon courrier recommandé que j ai fait a avis italie en disant qu il ont le plaisir de m annoncer que j ai pas de franchise à payer !!!!
le 30/12 le conseiller d une autre agence du credit agricole me dit que mon relevé de compte est definitif et que je peux reveillonner tranquille
aujourdhui horreur en faisant mon relevé de carte bleu différé je vois que le 30/1 on va me prelever à nouveau les 983.68 e !!!!
j ai contacter en novembre le bureau d aide aux victimes de roubaix mais pas de reponse et pas de contact par tél possible
qu est ce que je dois faire car je ne crois pas à un geste commercial de ma conseillere
merci j attends vos mels avec impatience