Prob avec ma cam

Bonjour,
depuis quelques semaines j'ai un problème avec msn. Bon voilà,j'arrive pas à voir mes contacts, quand quelqu'un m'invite à une conversation vidéo, lui il arrive à me voir sans problème, mais sur ma fiche conversation, nada chargement en cours et rien d'autres. Alors moi je suis sur win xp, msn version 8.1, et j'ai une cam logicom de Quantum hi-tech QHMPL Group, et comme logiciel sécurité j'ai kaspersky anti-virus et pas de parfeu.
Donc au début j'ai pensé que c'était un prob de cam, je l'ai réinstallé, aucun résultat, j'ai réinstallé aussi msn, et en désespoir mon frère a formaté carrément le pc et on a même désactivé kaspersky, idem mem problème.
Là franchement je sais pas d'où ça peut venir, on m'a dit que c'est peut etre du débit, mais ça marché , je suis sous 512k.
Ce problème m'embête énormément, aidez-moi SVP, et merci d'avance