un driver son introuvable Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

J'ai un ordi portable acer extensa 5620Z avec vista. J'y ai ajouté une partition avec Windows XP SP2. J'ai pu trouver et installer les pilotes à partir du site du constructeur (https://www.acer.com/worldwide/support/ ) et du sites touslesdrivers.fr. Le problème est que la carte son "s'obstinent" à s'installer. Elle ne veut rien savoir. Toujours pas de son avec divers pilotes essayés (WDM_R202, WDM_R204, R1.85 ... etc). Je signale que j'ai tout à fait le son sur mon autre partition vista. J'aimerais savoir s'il y a des amis qui sont passés par cette expérience et ont réussi à installer le fameux driver du son; ou encore des personnes qui peuvent solutionner ce problème.
Merci infiniment à vous.

NB: J'ai lu l'intégralité d'une discussion sur le sujet : ( http://www.commentcamarche.net/forum/affich 8138503 pilote xp pour acer extensa 5620z ) mais ça ne m'a malheureusement pas avancé !

jmp59 · Accepted Answer

PCI Device : Clic droit/Mettre à jour le pilote.
Si on te réclame un fichier Hd*****.sys tu indiques le chemin C:\Windows\System32\Drivers

Après cette mise à jour PCI Device aura été remplacé par Pilote de bus Microsoft UAA ....

A moins qu'il y ait un autre problème sans doute du au modem du son HD, le son sera revenu.

jpette52 · Answer

slt essaye une detection de pilote sur http//www.touslesdrivers.com clic sur mesdrivers en haut de la page d'acceuil et installe le controle de detection et il te donnera tous les pilotes recent compatible avec ta configuration!

Utilisateur anonyme · Answer

meme sur ton site acer en prenant dans xp le pilote "audio realtek

Clarckos · Answer

Salut,

sur le point : "MS Windows XP" de la page que tu nous donnes sur le support Acer,

Juste en dessous, en développant la ligne, tu as toute une liste de pilotes, dont Audio Realtek....

Ce sont les drivers son, tu as tenté de les installer ceux là?

Utilisateur anonyme · Answer

ici

http://www.laptops-drivers.com/acer-notebooks/free-download-acer-extensa-5620-driver-for-xp.html

tu clic sur  ou il y a marque "audio realtek

meedoo · Answer

Merci pour les réponses. J'ai bien téléchargé le pilote proposé par acer pour XP (Audio_Realtek_v5.10.0.5423_XP.zip 36.8 Mo) et je l'ai installé sans problème. Après redémarrage du pc, toujours pas de son. En cliquant sur Sons et périphériques audio du panneau de config, j'ai "aucun périphérique audio" dans l'onglet volume et tout y est grisé. C'est à dire que je ne peux rien y faire. J'ai essayé touslesdrivers.fr (mes drivers) et dans liste de vos matériels et de leurs drivers, j'ai pour l'audio : Intel Corporation Realtek ALC268 audio codec : 
Drivers installés:
Constructeur: Intel Corporation | Classe: system     
Il n'y pas parqué de fichier INF ou de version de pilote. Je me demande si le pilote téléchargé est bien installé ! Et puis pourquoi au niveau du matériel (dans panneau de config) la carte son semble installée puisque il n'y a pas de point jaune à son niveau ?
C'est la galère quoi ... Mais bon. Il y aura toujours un espoir :-)

meedoo · Answer

gestionnaire de périphériques. Ou il est SVP ? je ne le vois pas dans pann de config

meedoo · Answer

j'ai effectué une capture d'écran du gestionnaires de perif et l'ai envoyée à l'adresse :
http://www.saidi.ma/perifs.jpg
en y regardant l'audio ne semble pas avoir des problèmes; par contre ces points d'interro jaunes sur contrôleur de bus SM et contrôleur de réseau ont ils un rapport avec mon problème ?

Clarckos · Answer

Les points d'interrogation jaunes sont en références à des éléments propre à ta carte mère je pense...

Si tu as le cd d'origine de celle ci, il serait bien d'installer les drivers qu'ils te proposent concernant cette carte mère.

Sinon sur le lien du constructeur, pour la partie WIndows XP de ton ordi portable, tu as "driver and utilities", juste dans le défilement après ce terme, tu as "Chipset patati patata", télécharges le et installe le.

Par contre, je vais devoir te laisser et reprendre l'aide demain si elle n'est pas résolue entre temps.

La fatigue prend le dessus.
;-D

jmp59 · Answer

Sur la page https://www.acer.com/worldwide/support/ que tu dois commencer à connaître télécharge et installe le Modem Connexant du menu déroulant XP.

Une fois qu'il est installé va voir s'il est présent dans les Contrôleurs audio, video et jeu.

Utilisateur anonyme · Answer

retourne ici et prends le "CONEXANT AUDIO DRIVER 5.10.0.5191

https://www.acer.com/worldwide/support/

jmp59 · Answer

Je sais, cette histoire de modem, ça peut paraître bizarre, mais ...

J'ai XP SP3 et le son HD. Voici ce que je trouve dans les Contrôleurs audio ..... http://img230.imageshack.us/img230/9067/controleursaudiodn0.gif  Et si je désactive le modem, je n'ai plus de son.

Conseil trouvé sur un forum en anglais et déjà donné avec succès à 4 ou 5 reprises. La dernière fois i y a un peu plus de 15 jours : http://www.commentcamarche.net/forum/affich 10011111 carte son?page=2#25. Voir posts 25 et 28

meedoo · Answer

J'ai téléchargé le pilote du Modem Connexant du menu déroulant XP à partir de la page d'acer extensa (et non pas d'acer aspire comme vous me le suggérez). Mais il ne veut pas s'installer. Une fenêtre d'erreur affiche : "Le pilote n'a pas été installé : le périphérique correspondant est introuvable". Maintenant c'est donc un problème de modem qui n'est pas détecté !! J'ai appris par la même occasion que ma carte Wifi n'est également pas installée, ceci malgré les drivers de la page : https://www.acer.com/worldwide/support/ 
Ce qui importe pour moi c'est le son. J'ai perdu le fil de la manœuvre pour installer cet audio ! et puis pourquoi mon modem n'est pas détecté ? Merci pour la patience ...

Utilisateur anonyme · Answer

ftp://ftp.support.acer-euro.com/notebook/extensa_5620/driver/


J'ai appris qu'il faut beaucoup de temps pour devenir la 
personne que l'on souhaite être...

meedoo · Answer

Merci pour ce nouveau lien. Il m'a juste permis d'installer ma carte wifi. Mais le modem est le son ne veulent rien savoir !!?

jmp59 · Answer

Dsl pour la confusion Aspire/Extensa. A force de voir des questions concernant les Aspire je n'ai pas lu Extensa !

Si après l'installation de XP tu n'as pas également installé le chipset de la carte-mère il est possible que ça vienne de là http://ftp.support.acer-euro.com/...

meedoo · Answer

ce chipset intel, je l'ai déja installé, mais je n'ai rien constaté de changé ! toujours pas de son. 
Par ailleurs l'ami Destrio5 m'indique (en privé) que dans mon gestionnaire de périphériques, mon chipset audio n'apparaît pas !

meedoo · Answer

désolé de remonter ce post, mais c'est pas encore résolu. C'est donc pour solliciter l'aide des présents en ce moment. Merci.

jmp59 · Answer

Je crois qu'il faut commencer par faire le point de la situation actuelle :

Dans Ajout/Suppression de programmes y a-t-il une ligne High Definition .....................-KB88111 ?

Dans Contrôleurs audio video et jeu. Pour moi, il y manquait 3 choses
- une 2ème ligne de codecs audio.
- une ligne modem, même si peut apparaître sous un autre nom.
- la ligne avec le nom de la carte son.
Y a-t-il du changement ?

Dans Périphériques système du Gestionnaire y a-t-il soit une ligne PCI Device, soit une ligne Pilote de bus Microsoft UAA .... ?

jmp59 · Answer

Salut,

Dans le cas de meedoo iil s'agissait d'un Acer. Toi tu as un HP.

Si dans les grandes lignes le problème est le même, ce n'est pas pour autant que tout est identique.

Il semble que ton PC ait été livré avec Vista et que tu l'aies downgradé en XP. Tu confirmes ?
HP ne propose pas de pilote audio pour XP, mais il est possible de connaître celui dont tu as besoin à partir de celui proposé pour Vista.

Pour commencer, compare ce que tu as avec ceci http://img230.imageshack.us/img230/9067/controleursaudiodn0.gif et indique les différences.

jmp59 · Answer

Je ne t'ai pas dit de comparer avec Vista, c'est inutile.

Où as-tu téléchargé le pilote audio que tu as utilisé ?

jmp59 · Answer

http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 34056608 drivers realtek high definition audio pour 2000 xp et il contient UAA dont tu n'as donc pas à te préoccuper.

jmp59 · Answer

Essaie, mais je ne comprends pas qu'avec ça tu n'aies pas High Definition .... dans Ajout/Suppression de programmes.

jmp59 · Answer

Pendant que ça télécharge ...
As-tu installé le chipset de la carte-mère ? la 1ère ligne ici

jmp59 · Answer

Démarrer/Exécuter, msinfo32 + OK

Composants/Périphérique audio. Nom(s) et statut(s) ?

jmp59 · Answer

Quand tu réponds ne clique pas sur Répondre à ... Ça décale les messages et ça ne respecte pas l'ordre chronologique.

Utilise Répondre, en bleu à droite. Ou la roulette de la souris.

Ali · Answer

ben, sur Périphérique audio quand je click il y a rien ki sort.

au fait voici une copie d'ecran de mon gestionnaire de periph : http://img24.imageshack.us/img24/5439/copieqb9.jpg

Et la une copie d'ecran de ce ke t'a demande : http://img207.imageshack.us/img207/6061/copie2cd9.jpg

et ceci juste au cas ou : http://img24.imageshack.us/img24/5439/copieqb9.jpg

Moi au fait, ce ke je comprend pas, c ke si g installe la bonne version de high definition audio laors pq ca ne se voit pas sur le gestionnaire de perif. En plus, si tu regarde les drivers sous vista sur le site de HP, il y a 2 module installe :

Realtek HD audio
microsoft UAA (universal audio architecture)

Ca te di qq chose tt ca ?

jmp59 · Answer

Le problème semble être autre chose qu'un simple problème de pilote de son. Tous ces ? jaunes dans Other devices je me demande à quoi ça correspond.

J'arrête pour ce soir. 
Tu peux essayer de mettre à jour le pilote  sur les lignes en jaune,ern commençant par PCI Device.

A demain.

Un driver son introuvable

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