Norton 360
abec
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Bonjour tout le monde.
Je viens d'installer Norton 360 sur mon portable; après l'installation, j'ai exécuté la mise à jour du produit et ça marcher.
Mais le problème c'est que ma machine est devenue trop lente et mes fenetres Offices ne s'ouvrent plus, je ,'ai plus accès à mon réseau local. Cela commence à m'inquiéter.
Quelqu'un peut bien m'expliquer la raison de ce problème ?
Coordialement.
Je viens d'installer Norton 360 sur mon portable; après l'installation, j'ai exécuté la mise à jour du produit et ça marcher.
Mais le problème c'est que ma machine est devenue trop lente et mes fenetres Offices ne s'ouvrent plus, je ,'ai plus accès à mon réseau local. Cela commence à m'inquiéter.
Quelqu'un peut bien m'expliquer la raison de ce problème ?
Coordialement.
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1 réponse
Bonjour abec,
Je suis Peter et je travaille pour un service externe d´assistance de Symantec. Sachez tout d´abord que nous sommes désolés pour le probleme que vous avez rencontré. Nous en avons informé le support technique de Symantec et ils nous ont fourni la solution suivante:
"Si vous avez installé Norton 360 version 1, je vous conseille d'installer la version 2 gratuitement depuis le site de Symantec: www.symantec.fr > Norton > Téléchargements> Centre de mise à jour Norton
Si vous avez déjà la version 2, je vous invite à utiliser son utilitaire pour optimiser le PC. Cliquez sur Paramètres->Planification des tâches->Cochez tout sous Optimisation du PC puis cliquez sur Fermer. Dans l'écran principal de Norton, cliquez ensuite sur Optimisation de l'ordinateur, puis successivement sur Exécuter le nettoyage de fichiers, Optimiser le disque et Exécuter le nettoyage de registre.
Si cela ne résout pas le problème, et si vous aviez d'autres produits Norton installés précédemment, utilisez un outil appelé BuDump pour sauvegarder vos paramètres ( ftp://ftp.symantec.com/public/english_us_canada/n360/buDump.exe ), puis utilisez Norton Removal Tool pour désinstaller ( www.symantec.com/nrt ) puis réinstallez Norton 360.
Si rien de tout ceci nerésout votre problème, je vous invite à contacter le Support ( https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/info )"
Essayez la et tenez-nous informés du résultat,
Cordialement,
Peter
Norton Forum Assist Team
Je suis Peter et je travaille pour un service externe d´assistance de Symantec. Sachez tout d´abord que nous sommes désolés pour le probleme que vous avez rencontré. Nous en avons informé le support technique de Symantec et ils nous ont fourni la solution suivante:
"Si vous avez installé Norton 360 version 1, je vous conseille d'installer la version 2 gratuitement depuis le site de Symantec: www.symantec.fr > Norton > Téléchargements> Centre de mise à jour Norton
Si vous avez déjà la version 2, je vous invite à utiliser son utilitaire pour optimiser le PC. Cliquez sur Paramètres->Planification des tâches->Cochez tout sous Optimisation du PC puis cliquez sur Fermer. Dans l'écran principal de Norton, cliquez ensuite sur Optimisation de l'ordinateur, puis successivement sur Exécuter le nettoyage de fichiers, Optimiser le disque et Exécuter le nettoyage de registre.
Si cela ne résout pas le problème, et si vous aviez d'autres produits Norton installés précédemment, utilisez un outil appelé BuDump pour sauvegarder vos paramètres ( ftp://ftp.symantec.com/public/english_us_canada/n360/buDump.exe ), puis utilisez Norton Removal Tool pour désinstaller ( www.symantec.com/nrt ) puis réinstallez Norton 360.
Si rien de tout ceci nerésout votre problème, je vous invite à contacter le Support ( https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/info )"
Essayez la et tenez-nous informés du résultat,
Cordialement,
Peter
Norton Forum Assist Team
Votre solution est un peu tardive puisque j'ai dejà adopté celle d'un autre internaute qui consistait à reinstaller ma machine.
Merci quand meme pour votre effort.
Coordialement