Prise de main à distance

Bonjour,

comment prendre la main sur un pc à partir de dameware ou vnc ou connexioin bureau à distance??
SVP aidez moi !! j'ai un ami qui est connecté sur freebox, il a problème avec son pc ! donc j'aimerais
bien le dépanner à distance!!! j'ai essayé plusieurs logiciels comme dameware, vnc, ntrconnect, teamviewer!
aucun qui marche enfin j'arrive pas à prendre la main sur le poste!!!!!
quelqu'un peut m'aider clairement SVP...
Moi je suis la neufbox, et mon ami sur freebox, meme avec un autre ami qui est sur laneuf aussi, ne marche pas no+

J'attends votre réponse avec impatience..
D'avance merci
A bientôt