Pb avec smart restore Packard bell

Résolu
yannick 41 -  
irongege Messages postés 43559 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai offert un pc portable PackardBell easyNote sj51 à ma fille. J'ai des problèmes divers, je ne peux pas créer les DVD de sauvegarde ( Smart restore failed ) , impossible non plus d'utiliser Ccleaner ou meme installer un antivirus (, application W32 non valide ), de plus impossible de pouvoir se connecter en Wifi.

Merci de bien vouloir m'aider.
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3 réponses

zaboukou Messages postés 7942 Statut Membre 1 006
 
Bonjour

s'il est tout neuf , il est préférable de le retouner sur le lieu de vente, car un vice peut en cacher un autre
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yannick 41
 
en recherchant sur le site j ai trouve l astuce en tapqtant la touche f11 pour activer la restauration complete,elle s est efffectue je vous tient au courant pour la suite.
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yannick 41
 
la restauration a bien marche merci a tous
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irongege Messages postés 43559 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 082
 
On va continuer , je te donne le lien pour télécharger l'outil de désinstallation de norton :
Tu le télécharges puis tu installes pour virer Norton.

ftp://ftp.symantec.com/public/francais/removal_tools/Norton_Removal_Tool.exe
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