Imposibilité de se connecter sur un site

Bonjour, à tous et toutes,
je voudrais savoir ce qui m'empêche d'aller sur certains sites, exemple gpsinforad.com, oscaro, avec internet explorer , mozilla ou microsoft, j'ai contacté le service technique d'inforad qui me dit de désactiver l'antivirus et le pare feu, mais je ne peux pas accéder avec ou sans, j'ai toujours une page blanche.
par téléphone ce service est absent jusqu'au 2 janvier, si vous pouviez m'aider merci d'avance.
pensez vous que le fait de nettoyer mon ordinateur m'enlèvent les cookies pour aboutir sur ces sites.
pour inforad c'est embêtant, j'ai fait cadeau un gps et je n'arrive pas à le mettre à jour, sur oscaro c'est pas grave.i
ou est ce qu'il y a une sécurité que je ne vois pas dans ma barre de taches, pourtant sur les autres sites tout fonctionne très bien.
je ne comprends pas.