Lecteur CD Dell Studio 1535
igor10O
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Bonjour,
Je possède un dell studio 1535, tout a l'air de fonctionner correctement, mais depuis le début que je le possède, dès que je l'allume, la touche tactile du lecteur CD est allumé et durant les 5 premières minutes du démarrage du PC, le lecteur CD rejète (dans le vide) et après ces quelques éjections incompréhensibles la diode tactile s'éteint et tout redevient normal. Durant cette "crise" il est impossible d'appuyer sur d'autres touches tactiles comme le son. Avez vous une solution ? Merci d'avance !
Je possède un dell studio 1535, tout a l'air de fonctionner correctement, mais depuis le début que je le possède, dès que je l'allume, la touche tactile du lecteur CD est allumé et durant les 5 premières minutes du démarrage du PC, le lecteur CD rejète (dans le vide) et après ces quelques éjections incompréhensibles la diode tactile s'éteint et tout redevient normal. Durant cette "crise" il est impossible d'appuyer sur d'autres touches tactiles comme le son. Avez vous une solution ? Merci d'avance !
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9 réponses
En fait il suffit d'appeler le service client pour le changement de la pièce, c'est gratuit, rapide et très simple de changement et ça refonctionne normalement. A+
a ouai? mais ou peu on trouver cette mise a jour? tu l'a surement deja dit mais j'ai pas retrouver dans la discution
défaut malheureusement connu de la série studio, il faut demander le SAV pour tenter d'arranger le probléme
En effet, tu as raison, je constate que le problème resurgit de temps à autre, même si cela est moins fréquent que dans le passé, mais je ne peux pas dire que je regrette mon PC, à part ce défaut sur la touche tactile je en trouve pas de gros inconvénients, peut-être parce que je ne suis pas un expert en la matière ou que je l'utilise pour de la bureautique essentiellement.
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En fait le problème n'est pas du tout résolu et je constate par d'autres forums que je suis loin d'être le seul, la moitié des clients se plaignent et DELL est au courant, ce n'est pas normal. Je vais tenter de faire le nécessaire et vous tiendrez au courant.
Je suis tout à fait d'accord avec toi. Je me suis aussi inscris sur ce forum, mais tu sais qu'en matière de droit nous sommes tout à fait dans l'égalité de demander un remboursement de la machine ! Mais...à quel prix ?
moi j'ai un dell studio 1535 et ya rien a faire je me suis battu pendant un an avec le SAV DELL ma tante travaillant chez eux s'est a même essayer de faire bouger les chose et après un ans de lutte une bonne 50 ene de manip a la maison et une 20 ene de renvois en SAV toujours rien et la garanti est fini j'ai essayer de négocier l'extenssion de garantie, ou le rembourssement, ou le changement pas une autre série ou un geste comercial rien nada... de plus ma tante a mené son enquète et ils lui on clairement dit que ils font des effort pour le matériel de professionnel mais pour les particulier c'est du matériel bas de gamme et s'en fiche de perdre des cklients vu que l'essenciel de" ce qu'ils gagnent c'est chez les professionnel ... désoler de vous décevoir...
oui j'ai eu 10 changement de touchpad et 1 changement de la carte mere
3 formatage (je sais sa sers a rien mais c'est eux qui on instister pour le faire ) et 5 MAJ Bios (idem)
j'ai voulu porter pleinte mais ils ont tout un service specialiser pour sa et l'adffaire traine encore et toujours donc j'ai laisser tomber surtout que maintenant que sa a bien trainer il est plus garanti
3 formatage (je sais sa sers a rien mais c'est eux qui on instister pour le faire ) et 5 MAJ Bios (idem)
j'ai voulu porter pleinte mais ils ont tout un service specialiser pour sa et l'adffaire traine encore et toujours donc j'ai laisser tomber surtout que maintenant que sa a bien trainer il est plus garanti
Je ne parle pas de formatage, ni d'upgrade bios, ni de changement de pad (qui ne servent à rien) mais la solution d'upgrade du chipset panel. On ne sait poas pourquoi il n'ont jamais publié officiellement la solution.
Ce qui est totalement différent. Celui-ci à résolu 98% des problèmes sur les personnes concernées sur le forum dédié à Dell (mais qui n'a rien à voir avec Dell qui est indépendant).
Ce qui est totalement différent. Celui-ci à résolu 98% des problèmes sur les personnes concernées sur le forum dédié à Dell (mais qui n'a rien à voir avec Dell qui est indépendant).
Il suffit de lire entre autre ce forum http://www.lesdelliens.com/forums/index.php?showtopic=13904&st=300 pour savoir que le problème ne vient pas forcément de là (re hélas) et que de plus, obtenir un service de support convenable chez DELL est un combat assez ardu en 2009.
Nous sommes plusieurs à regretter l'achat d'un DELL Studio pour sa fiabilité relative et le service de piètre qualité.
Tant mieux pour ceux chez qui ça a marché et en espérant pour vous que le problème est résolu à long terme, car pour certains ça a remarché mais pas très longtemps.