Lecteur manquant

Bonjour, quand je vais dans mon poste de travail je ne vois pas mon lecteur dvd et mon lecteur cd et mais deux lecteurs ne fonctionne pas, j ai changer mon lecteur dvd(la marque est lg) je ne sais pas quoi faire avec ca j i windows
xp et aussi je ne peut pas faire la mise a jour pour télécharger service pack 3 il me dise acces refusé.

j espere que vous pouvez m'aider merci

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