Problem avec l'explorer

Bonjour,

j'ai un souci mon fils a un ordi portable neuf et dés qu'il ouvre google ou explorer un message d'erreur arrive systematiquement

runtime error!

program: C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe

this applicationhas resquested the runtime to terminate it in an unusual way

je ne sais pas comment resoudre cela

merci par avance de votre aide