Problème rdc pack 1 euro

Bonjour,
J'ai passé une commande de pack à 1€ sur le site rdc sous le numéro : 28553065, le 17 décembre 2008. Or depuis, je n'ai aucune nouvelle !!
Je n'ai pas reçu le contrat pour le téléphone et de plus, dans mon suivi de commande, je n'ai aucune information.

Plusieurs points peuvent poser problème je pense :
- j'ai actuellement un forfait Bouygues et j'en ai donc commandé un autre par cette offre en demandant la portabilité du numéro -- est-ce possible? est-ce que c'est cela qui pose problème ?
- j'ai modifié sur mon adresse de facturation ce matin car elle n'était pas correct.

J'espère avoir rapidement de vos nouvelles.

Merci d'avance
M. OLIVIER