Compte hotmail fermé sans raison
Marine
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canimex -
canimex -
Bonjour à tous,
Je suis novice des sites de forum mais là je suis un peu déséspérée. Il y a une semaine j'essaie d'accéder à ma boîte hotmail et je reçois le message Compte fermé, Accès refusé. Après quelques jours, j'envoie un e-mail au service technique qui, après plusieurs essais, me répond que mon compte à été fermé suite à un non respect des conditions d'utilisation. Pourtant je n'avais pas envoyé de courrier depuis un bon mois et je consultais souvent ma boîte sans rien avoir remarqué. J'ai relu les conditions d'utilisation et je ne les ai pas enfreint (je n'ai jamais envoyé de spam, mail racistes ou porno, utilisé le site à des fins commerciaux...) J'ai relancé le service technique mais ils ont refusé de me dire quelles conditions j'ai enfreint. La seule possibilité que je voie est que quelqu'un m'a piraté ma boîte e-mail? Cela dit je trouve ca assez scandaleux de laisser les gens dans l'ignorance et de faire cela sans préavis.
Je voudrais savoir si d'autres personnes se sont trouvées dans le même cas, s'il y a possibilité de récupérer son compte, de savoir le pourquoi du comment, et enfin si en cas de suppression pour piratage ou sans raison de la part de hotmail il y a moyen de porter plainte. Tant pis pour le compte j'en referais un (pas sur hotmail celui ci est provisoire), j'aimerai juste savoir pourquoi.
Merci d'avance de vos réponses
Marine
Je suis novice des sites de forum mais là je suis un peu déséspérée. Il y a une semaine j'essaie d'accéder à ma boîte hotmail et je reçois le message Compte fermé, Accès refusé. Après quelques jours, j'envoie un e-mail au service technique qui, après plusieurs essais, me répond que mon compte à été fermé suite à un non respect des conditions d'utilisation. Pourtant je n'avais pas envoyé de courrier depuis un bon mois et je consultais souvent ma boîte sans rien avoir remarqué. J'ai relu les conditions d'utilisation et je ne les ai pas enfreint (je n'ai jamais envoyé de spam, mail racistes ou porno, utilisé le site à des fins commerciaux...) J'ai relancé le service technique mais ils ont refusé de me dire quelles conditions j'ai enfreint. La seule possibilité que je voie est que quelqu'un m'a piraté ma boîte e-mail? Cela dit je trouve ca assez scandaleux de laisser les gens dans l'ignorance et de faire cela sans préavis.
Je voudrais savoir si d'autres personnes se sont trouvées dans le même cas, s'il y a possibilité de récupérer son compte, de savoir le pourquoi du comment, et enfin si en cas de suppression pour piratage ou sans raison de la part de hotmail il y a moyen de porter plainte. Tant pis pour le compte j'en referais un (pas sur hotmail celui ci est provisoire), j'aimerai juste savoir pourquoi.
Merci d'avance de vos réponses
Marine
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22 réponses
Bonjour tout le monde;
Comme vous, je ne pouvais plus accéder à mon compte MSN. J'ai cherché des solutions sur le net, j'ai essayé pas mal de trucs comme nettoyer mon pc en téléchargeant un logiciel con,çu pour cette tâche (Malwarebytes' Anti-Malware) et j'ai réessayé d'ouvrir mon compte par la suite mais ne vain. J'ai même essayé de changer mon mot de passe vu que je me souvenais de ma réponse à la question secrète mais même en changeant le mot de passe ça ne marchait toujours pas. J'avais aussi rempli un formulaire que j'ai trouve dans le lien suivant (https://support.msn.com/eform.aspx?productKey=mymsn&ct=eformts&wa=wsignin1.0&st=1&wfxredirect=1) mais il ne m'ont pas rendu de réponse . Enfin, comme par magie, j'ai ressayé de me connecter, ça marchait pas, j'ai cliqué sur mot de passe oublié (dans MSN), après ils proposent 3 trucs pour pouvoir le redéfinir, un lien, la réponse secrète et le support je pense, j'ai choisi la réponse à la question secrète et puis une page est apparue où est demandé votre boite ou vous voulez recevoir les message...puis une autre page apparaît et là c'est une sorte de formulaire à remplir: nom, prénom, date de naissance, adresse, mots de passe, réponse a la question secrète, quelques e-mails de vos contacts, quelques objets de messages récents que vous avez envoyé avec votre boite. ET C TOUT; Je vous assure qu'en l'espace de deux minutes le problème a été réglé. On m'a envoyé un message sur mon autre boite avec un lien et j'ai pu redéfinir mon mot de passe et accéder à mon compte. Bonne chance à vous
Comme vous, je ne pouvais plus accéder à mon compte MSN. J'ai cherché des solutions sur le net, j'ai essayé pas mal de trucs comme nettoyer mon pc en téléchargeant un logiciel con,çu pour cette tâche (Malwarebytes' Anti-Malware) et j'ai réessayé d'ouvrir mon compte par la suite mais ne vain. J'ai même essayé de changer mon mot de passe vu que je me souvenais de ma réponse à la question secrète mais même en changeant le mot de passe ça ne marchait toujours pas. J'avais aussi rempli un formulaire que j'ai trouve dans le lien suivant (https://support.msn.com/eform.aspx?productKey=mymsn&ct=eformts&wa=wsignin1.0&st=1&wfxredirect=1) mais il ne m'ont pas rendu de réponse . Enfin, comme par magie, j'ai ressayé de me connecter, ça marchait pas, j'ai cliqué sur mot de passe oublié (dans MSN), après ils proposent 3 trucs pour pouvoir le redéfinir, un lien, la réponse secrète et le support je pense, j'ai choisi la réponse à la question secrète et puis une page est apparue où est demandé votre boite ou vous voulez recevoir les message...puis une autre page apparaît et là c'est une sorte de formulaire à remplir: nom, prénom, date de naissance, adresse, mots de passe, réponse a la question secrète, quelques e-mails de vos contacts, quelques objets de messages récents que vous avez envoyé avec votre boite. ET C TOUT; Je vous assure qu'en l'espace de deux minutes le problème a été réglé. On m'a envoyé un message sur mon autre boite avec un lien et j'ai pu redéfinir mon mot de passe et accéder à mon compte. Bonne chance à vous
