Compte hotmail fermé sans raison Fermé

Question

Bonjour à tous,

Je suis novice des sites de forum mais là je suis un peu déséspérée. Il y a une semaine j'essaie d'accéder à ma boîte hotmail et je reçois le message Compte fermé, Accès refusé. Après quelques jours, j'envoie un e-mail au service technique qui, après plusieurs essais, me répond que mon compte à été fermé suite à un non respect des conditions d'utilisation. Pourtant je n'avais pas envoyé de courrier depuis un bon mois et je consultais souvent ma boîte sans rien avoir remarqué. J'ai relu les conditions d'utilisation et je ne les ai pas enfreint (je n'ai jamais envoyé de spam, mail racistes ou porno, utilisé le site à des fins commerciaux...) J'ai relancé le service technique mais ils ont refusé de me dire quelles conditions j'ai enfreint. La seule possibilité que je voie est que quelqu'un m'a piraté ma boîte e-mail? Cela dit je trouve ca assez scandaleux de laisser les gens dans l'ignorance et de faire cela sans préavis.

Je voudrais savoir si d'autres personnes se sont trouvées dans le même cas, s'il y a possibilité de récupérer son compte, de savoir le pourquoi du comment, et enfin si en cas de suppression pour piratage ou sans raison de la part de hotmail il y a moyen de porter plainte. Tant pis pour le compte j'en referais un (pas sur hotmail celui ci est provisoire), j'aimerai juste savoir pourquoi.

Merci d'avance de vos réponses
Marine

gd · Accepted Answer

Bonjour, j'ai eu le même problème, c'est tout frais ça date de samedi dernier (4 avril). La seule chose que j'avais remarquée c'est que depuis quelques jours auparavant je recevais des grosses quantités de mails d'erreurs en povenance d'un truc du genre "postmaster notification failure", et que parfois je devais décrypter un pictogramme avant de pouvoir ouvrir mon compte. Je pense aussi que j'ai été piraté.

Ce qu'il y a de bizarre c'est qu'on me dit : 

 "Votre compte a été fermé parce qu'il semble ne pas avoir respecté nos conditions d'utilisation. Pour utiliser de nouveau votre compte, procédez de la façon suivante :

1. Cliquez sur le lien ci-dessous et remplissez le formulaire de demande de support technique.

2. Dans la zone de sélection d'une option, choisissez Problème de connexion."

Le soucis est que je n'est pas de lien où cliquer, donc pas de solution???

Si quelqu'un en a trouvé une, elle est la bienvenue!

helo · Answer

Salut, tu n'as qu'à créer un nouveau compte, ça ne prend que 20 secondes.

JEAN-LOUIS 60 · Answer

Bonjour 
Je viens de voir votre annonce et j'ai le même probléme que vous sur hotmail. 
Avez-vous retrouvez votre compte si oui comment avez-vous fait 
Merci d'avance 
Jean Louis

singsing · Answer

Bonjour, le même soucis depuis samedi 4 au soir, et aussi reçu des notofication de mails non envoyé, mais pas de solution à ce jour, si vous en avez une!!!
Je voudrais au moins pouvoir récupérer les mails et le carnet d'adresse, merci

poupsy16 · Answer

Bonjour,

Il met arrvé la meme chose et j'ai contcaté : https://support.microsoft.com/en-us/topic/microsoft-news-feedback-frequently-asked-questions-efc5ae67-74c0-4a5a-dfbe-20db14c8255f puis choisir mon msn: https://support.microsoft.com/en-us/topic/microsoft-news-feedback-frequently-asked-questions-efc5ae67-74c0-4a5a-dfbe-20db14c8255f et enfin dans le menu déroulant choisir hotmail. Ensuite un mail est envoyé auquel il faut répondre pour être contacté sous les 24H.

:-) en esperant que ca vous aide

plikche · Answer

non a ete fermer sens raison  et je veurecuperer  mes  amail

plikche · Answer

je voudrai que mon conte sois ouverte    sa fais   un moment que  je suis  dans ce problene

new chacha · Answer

salut moi jai eu le meme probléme et je lai encore est ce que tu as reusi  a retrouver ta oite mail et si oui peut tu me dire comment tu as fait et quand tuas voulu regarder dans ta boite mail est ce que tu as u ce message:
Ce compte a été fermé.
Votre compte a été fermé parce qu'il semble ne pas avoir respecté nos conditions d'utilisation. Pour utiliser de nouveau votre compte, procédez de la façon suivante :

1. Cliquez sur le lien ci-dessous et remplissez le formulaire de demande de support technique.

2. Dans la zone de sélection d'une option, choisissez Problème de connexion.

3. Une autre zone de sélection d'une option s'affiche. Choisissez Compte fermé. Accès refusé.

4. Répondez à toutes les questions signalées par une étoile rouge (*). Cliquez ensuite sur Envoyer.

Nous avons bien reçu votre demande et vous apporterons une réponse dans un délai de 24 heures. NE nous adressez PAS plusieurs demandes, cela ne ferait que retarder notre intervention.
Aide

wendy · Answer

Idem que tout le monde !! Le compte a ma mere a été fermé aussi sans raison, et ce depuis début avril !!!!   J'ai aussi le meme message que tout le monde et je ne trouve aucun lien !!
On arrive pas non plus a trouver la solution pour ré ouvrire le compte !! Je crois qu'aprés plus d'un moi ma mere va craqué lol
On va surment ouvrire une nouvelle adresse mais bon c'est dommage !!

arichoun · Answer

svp  aider moi pour recuperer  mon compte hotmail.fr

hcb25 · Answer

j'ai le meme probleme, j'ai envoyé une demande d'aide, je verrai bien

nyny93 · Answer

au secours, je vous en supplie dites moi que il y a un moyen de récupérer ses mails j'aibeaucoup de mails concernant des offres d'emploi à lire et je dois y répondre au plus vite... ya il un moyen ça me met exacteùent le meme message : 

Votre compte a été fermé en raison de problèmes de violation des conditions d'utilisation. Si vous souhaitez le rouvrir, suivez ces instructions : 
1. Cliquez sur le lien ci-dessous et remplissez le formulaire électronique en indiquant votre nom, votre adresse de messagerie et le nom du compte fermé. 

2. Dans la zone de sélection d'une option, choisissez "Problème de connexion". 

3. Dans la zone suivante, choisissez "Compte fermé. Accès refusé." 

4. Répondez aux deux questions supplémentaires signalées par une étoile rouge (*) (champs obligatoires) et cliquez sur Soumettre.

à l'aide...

nena83 · Answer

Salut marine,

J'ai eu le même problème il y a quelques temps. j'ai envoyé un mail par le biais du message qui me disait que mon compte était fermé. la première fois que je l'ai fait ça n'avait pas marché. je l'ai refait en recopiant le lien.
Voici ce que j'avais marqué :

 "Il y a quelques jours, j'ai voulu ouvrir ma boite hotmail. Là, un message (en anglais) disant que mon compte est cloturé car je n'aurais pas respecté les conditions d'utilisation. Je ne comprends pas car sitot que j'ai un doute sur un message ou un destinataire je le mets en courrier indésirable ou en tentative d'hammeçonnage. Je ne fais que transférer des messages de mes contacts (petites blagues). Il y a une semaine, j'ai eu un message de sécuser.com disant qu'il y avait un pishing sur windows live hotmail. Ne serait-ce pas ce qui m'est arrivé et je sais que je ne suis pas la seule car j'ai lu dans un forum que plusieurs personnes étaient dans le même cas. N'y a-t-il pas un problème sur hotmail involontaire de notre part ou quelqu'un qui aurait réussi à pirater les boites hotmail ? Vous serait-il possible de faire le nécessaire afin de me débloqué ma boite hotmail et si cela est possible m'expliquer quelles conditions j'aurais violé afin de ne plus le reproduire ? D'avance je vous remercie"

Quelques jours plus tard, j'ai reçu un mail disant que ma boite avait été réouverte après vérification mais qu'elle pouvait être refermé du jour au lendemain.

Voici ma petite expérience de coupure de ma boite hotmail.

J'espère que ça pourra t'aider.

out · Answer

POur ne pas avoir de problemes , utilisez Outlook connector . Vous mettez dans votre outlook express ou outlook de Micro Office, les parametres de vos cptes Hotmail. Vous recevrez tous vos mails ainsi dans vos programmes et vous les conserverez meme si un jour , vous rencontrez le meme probleme du site hotmail..

lôo76 · Answer

Coucou j'ai me mere aussi qui lui et fermer sont compte on ne c'est pourquoi mais elle reçois toujours des email dedant.

ricou · Answer

moi, c'est pareil depuis hier et sans raison,mon compte à ete pirate pendant plusieurs jours j'avais pleins de mails
avec des messages d'erreur du genre post mails failure des trucs comme ça,en plus je cherche du boulot me voila bien merci à eux!!!

angelina · Answer

bonsoir oui il mes arriver la meme chose et maleureusement on ne pe rien faire que d'attendre desoler

moiettoi · Answer

Marine sa mai arriver il y a un mois a peu pres a force d'attendre sa ma enerver et alors jai chercherune adresse pour ecrire a window je lais fait jai remplis un formulaire par email et apres 1 ou 2 semaine sa a debloquer
Voila
Bonne chance Et à Bientot

chimo123 · Answer

slt moi aussi mon compte a ete ferme vous savez ps comment on peut le ré-ouvrir repon moi dans on msn bye merci

Sa3k · Answer

Laisser tomber Hotmail c de la daub!
Prenez Gmail!!!

ibrahima · Answer

je veut fermer mon compte

sarah · Answer

Bonjour tout le monde;
Comme vous, je ne pouvais plus accéder à mon compte MSN. J'ai cherché des solutions sur le net, j'ai essayé pas mal de trucs comme nettoyer mon pc en téléchargeant un logiciel con,çu pour cette tâche (Malwarebytes' Anti-Malware) et j'ai réessayé d'ouvrir mon compte par la suite mais ne vain. J'ai même essayé de changer mon mot de passe vu que je me souvenais de ma réponse à la question secrète mais même en changeant le mot de passe ça ne marchait toujours pas. J'avais aussi rempli un formulaire que j'ai trouve dans le lien suivant (https://support.msn.com/eform.aspx?productKey=mymsn&ct=eformts&wa=wsignin1.0&st=1&wfxredirect=1)  mais il ne m'ont pas rendu de réponse . Enfin, comme par magie, j'ai ressayé de me connecter, ça marchait pas, j'ai cliqué sur mot de passe oublié (dans MSN), après ils proposent 3 trucs pour pouvoir le redéfinir, un lien, la réponse secrète et le support je pense, j'ai choisi la réponse à la question secrète et puis une page est apparue où est demandé votre boite ou vous voulez recevoir les message...puis une autre page apparaît et là c'est une sorte de formulaire à remplir: nom, prénom, date de naissance, adresse, mots de passe, réponse a la question secrète, quelques e-mails de vos contacts, quelques objets de messages récents que vous avez envoyé avec votre boite. ET C TOUT; Je vous assure qu'en l'espace de deux minutes le problème a été réglé. On m'a envoyé un message sur mon autre boite avec un lien et j'ai pu redéfinir mon mot de passe et  accéder à mon compte. Bonne chance à vous