Probleme son

nakor -  
Bonjour,

Cette après-midi j'ai voulu lancer une vidéo youtube sur mon ordinateur mais je n'avais aucun son mais une image.
Quand j'essaie de lancer une musique sur spotify, elle se passe automatiquement comme si elle ne pouvait pas etre lu. Et je n'arrive pas à lancer des vidéos format MP4 qu'avant j'arrivais à lancer.

De plus je viens de voir dans la boutique windows que l'application realtek audio control qui n'arrivait pas à s'installer.

Quelqu'un à une idée de comment résoudre ce problème de son? (je pense l'ordinateur n'arrive tout simplement plus à lire les fichiers audio.)

Merci d'avance

Configuration: Windows / Chrome 81.0.4044.129

16 réponses

Résumé de la discussion

Le problème central est l'absence de son sur Windows lors de la lecture YouTube, Spotify et fichiers MP4, malgré la présence d'images et une activité normale des applications. Plusieurs réponses suggèrent d'examiner les pilotes et les mises à jour, notamment Realtek Audio et des options de restauration système, afin d'éliminer des blocages de lecture audio. Des propositions indiquent aussi de vérifier une éventuelle mise à jour récente qui pourrait perturber le pilote audio ou le contrôleur, et d'observer si des messages permettent d'installer Realtek Audio Control. D'autres échanges évoquent des éléments hors sujet, mais la conversation privilégie les pistes de pilotes, mises à jour et restauration pour isoler la cause.

Bobot (l’IA à votre service)
  2. nakor
    PS: quand j'essaye de lire le fichier type format MP4, cela m'affiche que le format du fichier n'est pas pris en charge.
    0
    1. glg29
      Bonsoir,
      "La boutique Windows " !!! Quelle boutique Windows ???
      L'ordinateur, comment se nomme t-il ? (Marque, modèle, type, références, etc...)
      Windows, c'est lequel ?
      Cdlt.
      0
      1. Nakor
        Bonsoir

        Je veux dire par magasin Windows le Microsoft store

        J'ai un ordinateur portable msi gl 73 8rc, qui tourne sous Windows 10

        Merci
        0
      3. Nakor
        @glg29J'ai téléchargé votre fichier

        J'ai lancé le setup.exe

        Il s'est installé à redémarrer l'ordinateur puis à redemander à s'installer (3 fois de suite avant le message )

        est ce normal ?
        0
      4. glg29
        @NakorAvant quel message ?
        @+
        0
      5. Nakor
        @glg29Avant le message de 20h10
        0
    2. billmaxime
      salut

      Cette après-midi j'ai voulu lancer une vidéo youtube sur mon ordinateur mais je n'avais aucun son mais une image.

      avant cet après-midi, le pc fonctionnait correctement?

      si oui, fait 1 restauration système via 1 point de restauration à 1 date d'avant ton souci

      quitte tous tes programmes en cours

      clique sur les touches Windows+R

      dans la fenêtre qui s'ouvre, tape RSTRUI et clique sur Ok

      la restauration système va s'ouvrir, choisi 1 point de restauration d'avant ton souci et exécute le

      PS: salut Glg29

      @+
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      1. Nakor
        Bonjour

        Je ne peux pas il me dit qu'il n'y a pas de point de restauration qui a été créé

        La protection du système était sur désactivé
        0
    4. billmaxime
      re

      La protection du système était sur désactivé

      active la

      poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques via Cjoint --> clique ici

      si tu as des questions...

      @+
      0
      1. nakor
        https://www.cjoint.com/c/JEcuubkIVBN
        0
        1. billmaxime
          re

          ok clique sur carte reseau pour l'ouvrir et poste 1 nouvelle capture d'écran

          PS: tu as activé la restauration système?

          met + ou - 10 GO

          @+
          0
          1. nakor
            https://www.cjoint.com/c/JEcuEe0S7HN

            sur la page au centre j'ai juste activé les 3 après je ne sais pas si cela suffit pour activé la restauration système.

            PS: j'ai tout mis sur une seule page a gauche pour la carte réseau et au milieu et a droite pour la restauration système

            merci
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            1. billmaxime
              re

              laisse la restauration système active que sur la partition C:\ , et désactive la sur les 2 autres partitions


              je regarde pour le pilote de la carte Wifi

              @+
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              1. nakor
                Tres bien
                desolé de prendre de votre temps
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                1. nakor
                  Très bien je fais ca

                  je viens de regarder dans mes programmes j'ai vu qu'il y a eu une mise à jour
                  https://www.cjoint.com/c/JEcuWI435iN
                  est ce que cela peut etre ca?
                  0
                  1. nakor
                    Euh... alors
                    j'ai voulu ouvrir le fichier que vous avez envoyé
                    et il a refait le bruit de quand il ouvre la fenetre pour demander l'autorisation d'excuter le programme ( bruit qu'il n'a pas fait de toute l'après midi). J'ai donc tenté de lancer une video youtube et un fichier type MP4. Et cela re fonctionne...
                    Sachant que je n'ai donc pas excuté votre fichier.
                    Je ne comprend pas.

                    Voulez vous que j'excute quand meme votre driver?
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                    1. billmaxime
                      re

                      Très bien je fais ca

                      ne fait rien, c'est pour le WIFI je me suis trompé (:

                      je regarde pour la MAJ

                      poste moi 1 capture d'écran de Controleur audio,vidéo et jeu

                      @+
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                      1. nakor
                        Pas de problème

                        Si cela peut m'éviter un nouveau désagrement dans le futur.

                        https://www.cjoint.com/c/JEcvcIjX5zN
                        0
                        1. billmaxime
                          re

                          ok, tu me dis que pour le SON c'est OK, que ça refonctionne correctement

                          pour la MAJ, la KB4550945 tu peux l'installer et redémarrer le pc

                          en attente de ta réponse après l'installation de la MAJ

                          @+
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                          1. nakor
                            La MAJ KB4550945 est deja faite depuis aujourd'hui (je ne sais pas si c'est ce matin ou cette après midi)
                            0
                        2. billmaxime
                          re

                          ok, et pour le son, ça donne quoi?

                          @+
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                          1. Nakor
                            Il fonctionne
                            Je ne comprend pas pourquoi mais il fonctionne

                            Je te remercie
                            Je vais laisser ca comme cela en espérant qu'il n'y ait pas d'autre problème
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