Probleme son

nakor -  
Bonjour,

Cette après-midi j'ai voulu lancer une vidéo youtube sur mon ordinateur mais je n'avais aucun son mais une image.
Quand j'essaie de lancer une musique sur spotify, elle se passe automatiquement comme si elle ne pouvait pas etre lu. Et je n'arrive pas à lancer des vidéos format MP4 qu'avant j'arrivais à lancer.

De plus je viens de voir dans la boutique windows que l'application realtek audio control qui n'arrivait pas à s'installer.

Quelqu'un à une idée de comment résoudre ce problème de son? (je pense l'ordinateur n'arrive tout simplement plus à lire les fichiers audio.)

Merci d'avance

Configuration: Windows / Chrome 81.0.4044.129

16 réponses

Résumé de la discussion

Le problème central est l'absence de son sur Windows lors de la lecture YouTube, Spotify et fichiers MP4, malgré la présence d'images et une activité normale des applications. Plusieurs réponses suggèrent d'examiner les pilotes et les mises à jour, notamment Realtek Audio et des options de restauration système, afin d'éliminer des blocages de lecture audio. Des propositions indiquent aussi de vérifier une éventuelle mise à jour récente qui pourrait perturber le pilote audio ou le contrôleur, et d'observer si des messages permettent d'installer Realtek Audio Control. D'autres échanges évoquent des éléments hors sujet, mais la conversation privilégie les pistes de pilotes, mises à jour et restauration pour isoler la cause.

Bobot (l’IA à votre service)
  2. billmaxime Contributeur
    re

    ok, et pour le son, ça donne quoi?

    @+
    1. Nakor
      Il fonctionne
      Je ne comprend pas pourquoi mais il fonctionne

      Je te remercie
      Je vais laisser ca comme cela en espérant qu'il n'y ait pas d'autre problème
  3. billmaxime Contributeur
    re

    ok, tu me dis que pour le SON c'est OK, que ça refonctionne correctement

    pour la MAJ, la KB4550945 tu peux l'installer et redémarrer le pc

    en attente de ta réponse après l'installation de la MAJ

    @+
    1. nakor
      La MAJ KB4550945 est deja faite depuis aujourd'hui (je ne sais pas si c'est ce matin ou cette après midi)
  4. nakor
    Pas de problème

    Si cela peut m'éviter un nouveau désagrement dans le futur.

    https://www.cjoint.com/c/JEcvcIjX5zN
    2. billmaxime Contributeur
      re

      Très bien je fais ca

      ne fait rien, c'est pour le WIFI je me suis trompé (:

      je regarde pour la MAJ

      poste moi 1 capture d'écran de Controleur audio,vidéo et jeu

      @+
      1. nakor
        Euh... alors
        j'ai voulu ouvrir le fichier que vous avez envoyé
        et il a refait le bruit de quand il ouvre la fenetre pour demander l'autorisation d'excuter le programme ( bruit qu'il n'a pas fait de toute l'après midi). J'ai donc tenté de lancer une video youtube et un fichier type MP4. Et cela re fonctionne...
        Sachant que je n'ai donc pas excuté votre fichier.
        Je ne comprend pas.

        Voulez vous que j'excute quand meme votre driver?
        1. nakor
          Très bien je fais ca

          je viens de regarder dans mes programmes j'ai vu qu'il y a eu une mise à jour
          https://www.cjoint.com/c/JEcuWI435iN
          est ce que cela peut etre ca?
          2. billmaxime Contributeur
            re

            laisse la restauration système active que sur la partition C:\ , et désactive la sur les 2 autres partitions


            je regarde pour le pilote de la carte Wifi

            @+
            1. nakor
              https://www.cjoint.com/c/JEcuEe0S7HN

              sur la page au centre j'ai juste activé les 3 après je ne sais pas si cela suffit pour activé la restauration système.

              PS: j'ai tout mis sur une seule page a gauche pour la carte réseau et au milieu et a droite pour la restauration système

              merci
              1. billmaxime Contributeur
                re

                ok clique sur carte reseau pour l'ouvrir et poste 1 nouvelle capture d'écran

                PS: tu as activé la restauration système?

                met + ou - 10 GO

                @+
                2. billmaxime Contributeur
                  re

                  La protection du système était sur désactivé

                  active la

                  poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques via Cjoint --> clique ici

                  si tu as des questions...

                  @+
                  1. billmaxime Contributeur
                    salut

                    Cette après-midi j'ai voulu lancer une vidéo youtube sur mon ordinateur mais je n'avais aucun son mais une image.

                    avant cet après-midi, le pc fonctionnait correctement?

                    si oui, fait 1 restauration système via 1 point de restauration à 1 date d'avant ton souci

                    quitte tous tes programmes en cours

                    clique sur les touches Windows+R

                    dans la fenêtre qui s'ouvre, tape RSTRUI et clique sur Ok

                    la restauration système va s'ouvrir, choisi 1 point de restauration d'avant ton souci et exécute le

                    PS: salut Glg29

                    @+
                    1. Nakor
                      Bonjour

                      Je ne peux pas il me dit qu'il n'y a pas de point de restauration qui a été créé

                      La protection du système était sur désactivé
                  2. glg29
                    Bonsoir,
                    "La boutique Windows " !!! Quelle boutique Windows ???
                    L'ordinateur, comment se nomme t-il ? (Marque, modèle, type, références, etc...)
                    Windows, c'est lequel ?
                    Cdlt.
                    1. Nakor
                      Bonsoir

                      Je veux dire par magasin Windows le Microsoft store

                      J'ai un ordinateur portable msi gl 73 8rc, qui tourne sous Windows 10

                      Merci
                    3. Nakor
                      @glg29J'ai téléchargé votre fichier

                      J'ai lancé le setup.exe

                      Il s'est installé à redémarrer l'ordinateur puis à redemander à s'installer (3 fois de suite avant le message )

                      est ce normal ?
                  3. nakor
                    PS: quand j'essaye de lire le fichier type format MP4, cela m'affiche que le format du fichier n'est pas pris en charge.