Impossible d'ouvrir une page web (windows 8)

elle-bi -  
Bonjour,

je viens d'acquérir un ordinateur sous windows 8. Malheureusement il m'est impossible d'ouvrir une page web. Aucun message d'erreur ne s'affiche, pendant un moment, quand la page charge, il est marqué sur l'onglet "en attente de bing" puis la page reste blanche.

Ce ne doit pas être un problème de connections étant donné que je peux ouvrir mes applications sans problème.

merci d'avance pour votre aide !

21 réponses

Résumé de la discussion

Le problème central concerne l’impossibilité d’ouvrir une page web sur Windows 8, la page restant blanche après chargement et affichant « en attente de bing », alors que les applications fonctionnent sans souci. Pour résoudre, plusieurs propositions ciblent la vérification d’un proxy actif et l’utilisation d’outils de diagnostic comme ZHPDiag sur clé USB, afin de générer un rapport et le partager via un lien. En pratique, plusieurs approches consistent à tester le réseau sur un autre appareil ou à vérifier les paramètres proxy et navigation, afin d’isoler si le blocage provient du système ou du réseau.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. lilidurhone Contributeur sécurité
    Ce n'est pas fini pour autant

    C'était quel virus ?
    1. elle-bi Auteur
      je ne me souviens plus du nom, c'était composé de lettres et de chiffres
  2. lilidurhone Contributeur sécurité
    Bonsoir

    Tu as installé quoi dernièrement?
    1. elle-bi Auteur
      j'avais installé google chrome mais j'ai du le desinstaller à cause de nombreux problèmes, d'autres logiciels se sont installés comme bobrowser que j'ai tout de suite desinstallé.
  3. lilidurhone Contributeur sécurité
    Ok tu es infectée d'où l'impossibilité de te connecter

    As tu accès avec un autre navigateur?

    Si oui

    Tu as dû installer des logiciels potentiellement indésirables

    Pour éviter ce genre de problème :

    - Ne télécharge aucun programme proposé dans des publicités ou sur des sites suspects. A noter que certains sites connus comme Softronic, Tuto4PC, etc modifient parfois les programmes proposés au téléchargement pour y ajouter des logiciels publicitaires ==> Préfère toujours le téléchargement directement sur le site de l'éditeur.

    - Au cours de l'installation d'un programme gratuit, lis bien attentivement et décoche tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils.

    Pour ton information lis ces dossier sur les Programmes Potentiellement Indésirables et Les Barres d'Outils ce n'est pas obligatoires

    * Télécharge cet outil simple d'utilisation

    https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/

    * Si problème avec le 1er lien prends le ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/

    * Lance le (Sous vista/seven/8 clic droit dessus,et sur exécuter en tant qu'administrateur)si tu es sous xp double cliques dessus

    * Cliques sur scanner
    * Poste le rapport de recherche C:\Adwcleaner[R]

    * Note le rapport de recherche est également sauvegardé sous C:\Adwcleaner[R1]

    * Héberge le rapport sur cjoint

    * Pour t'aider https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

    1. elle-bi Auteur
      je n'ai pas accès à d'autres navigateurs... je ne peux donc rien télécharger...

      dois-je désinstaller tout ce qui a été installé le jour même?
  4. lilidurhone Contributeur sécurité
    Et comment fais tu pour poster?
    1. elle-bi Auteur
      je suis sur un autre ordinateur
  7. lilidurhone Contributeur sécurité
    Ok as tu une clé usb?

    Si oui transfère adwcleaner sur le pc malade
    1. Utilisateur anonyme
      Bonsoir, patiente j'ai quelque chose pour cette personne après tu pourras continuer.
      Merci!
    2. lilidurhone Contributeur sécurité
      @Utilisateur anonymeAttendons de voir sa réponse :)

      Si elle n'a pas de clé usb oui tu pourras si non elle a une clé usb je m'en occupe
    3. elle-bi Auteur
      oui c'est fait! je suis en train de faire un scan.

      je comprend pas bien cette partie là :

      " Poste le rapport de recherche C:\Adwcleaner[R]

      * Note le rapport de recherche est également sauvegardé sous C:\Adwcleaner[R1]

      * Héberge le rapport sur cjoint "
    4. elle-bi Auteur
      @elle-bij'ai fait le scan et maintenant il me demande de décocher les éléments que je ne souhaite pas supprimer
    5. Utilisateur anonyme
      @lilidurhonePS: Lillidurhone ça prendra du temps

      la personne a surement désinstallé des programmes sains appartenant a Windows
      je clique a tout va et je désinstalle tout sur mon passage tien d'habitude c'est un logiciel d'optimisation qui fait ce bouleau avec l aide bien sur de l'ADMIN
      la personne utilisera un point antérieure avant le plantage il y aura un retour de sa base du registre
      des infections encore ? oui surement
      prendre le relais après MERCI !
  8. lilidurhone Contributeur sécurité
    @FISQ

    C'est bon elle a pu installer adwcleaner

    Elle-bi

    Tu peux poster le rapport puis ensuite faire suppression
    1. lilidurhone Contributeur sécurité
      Elle-bi

      As tu de nouveau accès à internet?

      1. elle-bi Auteur
        non...
    2. lilidurhone Contributeur sécurité
      Toujours avec une clé usb transfère zhpdiag (j'y verrai un peu plus clair)

      * Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
      https://nicolascoolman.eu ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

      * Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
      ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

      * Double clic si tu es sous windows xp(sinon clic droit afin de l'exécuter en tant qu'admin à partir de Vista)

      * Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

      * Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin
      https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

      * A l'ouverture du logiciel il te sera proposé 3 options "rechercher", "configurer" et complet

      * Cliques sur "complet"

      * Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

      * Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
      * Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

      * Le rapport est hébergé:
      - Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\ZHP
      - Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP

      * Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

      * Choisis le type de diffusion (illimitée ou 21 jours)
      * Puis cliques sur créer le lien cjoint

      * Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

      * Pour t'aider https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
    3. lilidurhone Contributeur sécurité
      Télécharge et enregistre Zhpcleaner sur ton bureau :

      https://nicolascoolman.eu

      [*] Fais un clique droit dessus, lance le en tant qu'administrateur !
      [*] Accepte le contrat de licence d'utilisation finale (CLUF),
      [*] Clique sur "réparation"
      [*] Clique sur rapport (normalement le rapport s'affiche)
      [*] Enregistre le rapport sur ton bureau
      [*] Héberge son rapport de modification qui se trouve sur le Bureau :

      https://www.cjoint.com/ à lire => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

      , puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum </gras>

      Note :
      - Cet outil ne nécessite pas d'installation !
      - Le rapport se trouve également dans ce répertoire "%AppData%".
    5. lilidurhone Contributeur sécurité
      Tu peux installer un autre navigateur hors ligne ?
      1. elle-bi Auteur
        comment je fais ça ?
    6. lilidurhone Contributeur sécurité
      Regarde ici
      https://support.google.com/chrome/answer/95346?visit_id=637167206534334739-3939536806&hl=fr&rd=1#install_win_offline

      on continue demain

      1. elle-bi Auteur
        merci beaucoup pour ton aide et désolé de prendre de ton temps!

        Quand j'ai ouvert chrome j'ai commencé par avoir ce message d'erreur: "erreur de connexion SLL", et maintenant c'est "page web inaccessible" il m'arrive parfois d'arriver à charger une page mais seul le texte s'affiche, pas les images...
    7. lilidurhone Contributeur sécurité
      Hello

      Désolé j'avais un problème urgent à régler

      Voir si en réinitialisant tes navigateurs ça va mieux
      1. elle-bi Auteur
        hello !

        quand je clique sur "réinitialiser les paramètres" rien ne se passe...
    9. lilidurhone Contributeur sécurité
      Réactive la restauration du système

      PS je viens de trouver et comment résoudre ton problème

      Ce sont tes DNS qui ont un souci :)

      DhcpDomain = SWDL.WDS

      Ce n'est pas normal mais rassure toi j'ai la solution

      Si problème il y a il existe toujours une solution
      ~~~~~~ Cs ~~~~~~
      1. elle-bi Auteur
        c'est fait ! certaines pages s'ouvrent mais toujours pas d'images, sinon "page web inaccessible"
    11. afideg Contributeur sécurité
      Bonjour,

      Euh !
      Ce n'est pas le fait de: « il me restait un virus qui revenait à chaque démarrage, j'ai donc téléchargé avast et maintenant tout fonctionne! » qui a suffit à résoudre le souci.

      Si AVAST a été installé, puis démarrer en analyse, il doit s'y retrouver un rapport archivé. ?? Si OUI, merci de le poster ici.

      Al.

      Patience-Vigilance-Amour.
      1. elle-bi Auteur
        c'est un collègue qui s'en ai occupé, j'ai pas trouvé de rapport
      2. afideg Contributeur sécurité
        Re,

        Ça, c'est intègre !
        Merci.
        Dommage quand même ...

        Euh !
        Il me semble que Avast garde des rapports; voir les paramètres de"Configuration".
        Donc, AVAST n'aurait rien à voir avec la "Résolution" du souci.
        C'est le "Collègue" qui a pris la suite de désinfection.

        Tu aurais pu nous avertir, simplement.

        Al.
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